Как мне сообщить о проблеме с моей интернет-службой Verizon?

Интернет-сервис Verizon, также продаваемый как Verizon FIOS, представляет собой качественный и высокоскоростной Интернет-ресурс, использующий волоконно-оптические сети. Эта комплексная услуга также включает услуги телевидения и домашнего телефона для заинтересованных домовладельцев.

Интернет-сервис на основе оптоволокна - одна из причин, по которой Verizon стала лидирующим выбором для домовладельцев в высококонкурентной отрасли предоставления Интернет-услуг.

Однако это не означает, что он не подвержен периодическим техническим проблемам. Некоторые из жалоб, отправленных пользователями Verizon, включают проблемы с выставлением счетов и обслуживанием клиентов, сбои при доступе и установке, проблемы с домашним телевидением и, что наиболее важно, проблемы с Интернетом и Wi-Fi.

Проблемы с Интернетом и Wi-Fi невероятно распространены и часто возникают из-за перебоев в подаче электроэнергии, плохих погодных условий или проблем с маршрутизатором, которые можно решить, не выходя из дома.

У Verizon есть онлайн-инструменты, доступные через его веб-сайт, которые пользователи могут использовать для устранения неполадок или даже устранения сетевых проблем. Однако, если эти советы не работают, вы всегда можете сообщить об этом, руководствуясь приведенной ниже информацией.

Как сообщить о проблеме с интернет-сервисом Verizon

Вы можете сообщить о проблеме с интернет-службой Verizon у себя дома, поговорив с их группой технической поддержки, выполнив следующие действия. Однако вам может потребоваться временное подключение к Интернету, чтобы сообщить об этом.

• В своем браузере перейдите на https://www.verizon.com/ .
  
• Нажмите на опцию «Поддержка».
• Как только страница поддержки откроется, прокрутите вниз, где вы найдете опцию «Чат сейчас».
• Нажмите на нее, чтобы связаться с агентом по обслуживанию клиентов через синюю вкладку «Чат с нами», которая появляется в нижней части экрана, как только вы выберете эту опцию.

Вы также можете сообщить о проблемах Verizon в Интернете, поговорив со службой поддержки клиентов через платформы социальных сетей Verizon, в частности, Facebook. Это может потребовать от вас;

• Посетите веб-страницу «Свяжитесь с нами» по адресу https://www.verizon.com/support/residential/contact-us/ .
  
• Находясь здесь, вы можете найти опцию «Чат с нами», но если вы уже использовали ее безрезультатно, вы можете связаться с группой ответа социальных сетей в Facebook Messenger, выбрав опцию «Написать нам» в разделе « Свяжитесь с нами »раздел.

Однако, как уже упоминалось, подписчики Verizon могут устранять неполадки и проблемы сети через веб-сайт. Этот вариант жизнеспособен, если вы уже поговорили с поставщиками интернет-услуг и было определено, что проблема может быть в вашей домашней сети.

Инструмент устранения неполадок на сайте предоставляет рабочие решения для проблем маршрутизатора, проблем с подключением и медленных подключений. В большинстве случаев подключение к Интернету может быть уже восстановлено, но у вас могут возникнуть проблемы с доступом в Интернет с домашних устройств.

В таких случаях рекомендуется начать с проверки маршрутизатора. С этой целью при устранении проблем с роутером необходимо выключить устройство, а затем снова включить. Вы можете выполнить следующие шаги, чтобы помочь вам в этом процессе.

• Отключите роутер от источника питания.
• Подождите хотя бы одну минуту.
• Подключите маршрутизатор снова.
• Попробуйте получить доступ к Интернету через сеть.

Если вы сделали это и заметили, что на вашем маршрутизаторе загорелся красный или желтый свет, вы все равно можете использовать средство устранения неполадок, чтобы выяснить, что может быть не так. Вот как это сделать;

• Посетите https://www.verizon.com/foryourhome/vzrepair/flowengine/UFDService.aspx .
  
• Выберите «Далее», чтобы перейти на страницу, на которой описаны некоторые проблемы, с которыми вы можете столкнуться.
• Вы можете выбрать вариант, который гласит: «Не знаю, почему я не могу подключиться».
• После этого вам будут предложены действия, которые будут предлагаться до тех пор, пока проблема не будет решена.

Альтернативно;

Если все вышеперечисленное не даст положительных результатов, вы можете позвоните в службу поддержки клиентов, чтобы получить немедленные решения для получения дополнительной помощи. Кроме того, вы можете связаться с группой реагирования социальных сетей в Twitter .