Как починить сломанный телефон Verizon FiOS, если у меня есть страховка?
Выполните следующие простые действия, чтобы починить сломанный телефон Verizon FiOS, если у вас есть страховка (защита устройства).
Verizon FiOS, также известная как Fios от Verizon, является дочерней компанией Verizon Communications. Компания предлагает интернет, телефонные и телевизионные услуги, которые работают по волоконно-оптической сети связи. Волоконно-оптическая сеть значительно быстрее, чем обычная сеть.
Если у вас сломан телефон Verizon FiOS и у вас есть страховка (также известная как защита устройства), выполните действия, описанные ниже, чтобы починить телефон.
Подтвердите, что у вас есть защита устройства
Первым шагом является подтверждение того, что ваше устройство действительно зарегистрировано в защите устройства.
- Перейти на https://login.verizonwireless.com/
- Войдите в свою учетную запись, используя свой номер мобильного телефона или идентификатор пользователя и пароль.
- Нажмите на страницу «Продукты и приложения» в разделе «Мой Verizon».
- Выберите «Управление вашими продуктами».
- Выберите устройство, для которого вы хотите проверить, есть ли у вас защита.
- Рядом с вашим устройством вы увидите тип защиты устройства. Если ничего не указано, у вас нет защиты устройства.
Подать претензию онлайн
- Если вы подтвердили, что ваш телефон защищен устройством, вы можете подать иск в Asurion. Обратите внимание, что повреждение определяется как «любое физическое повреждение, например, сломанный или треснувший экран».
- Перейдите на https://www.phoneclaim.com/verizon/
- Выберите «Начать».
- Следуйте инструкциям, чтобы подать заявку. Вам нужно будет предоставить данные своей учетной записи Verizon FiOS, объяснение того, что случилось с телефоном, и выбрать устройство для замены.
- После того, как претензия будет подана, вы получите подтверждение по электронной почте с информацией о том, когда появится устройство для замены.
Обратитесь в службу поддержки Verizon FiOS по телефону
Если у вас возникли трудности с отправкой запроса через Интернет, вы можете позвонить в службу поддержки клиентов Verizon FiOS. Вам нужно будет предоставить данные своей учетной записи и объяснить, что случилось с вашим телефоном. Агент службы поддержки расскажет вам об устранении неполадок, связанных с претензиями в Интернете, или может подать иск от вашего имени. Если агент подает претензию от вашего имени, убедитесь, что вы оставляете представителя службы поддержки на линии, пока не получите подтверждение по электронной почте.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Помощь от реальных людей
Почему GetHuman пишет практические руководства для Verizon FiOS проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Verizon FiOS, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как починить сломанный телефон Verizon FiOS, если у меня есть страховка? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.