Почему мой платеж Venmo отклоняется?

Venmo - это цифровой кошелек, который позволяет людям обрабатывать платежи с помощью приложения для мобильного телефона. Компания была основана в 2009 году и принадлежит PayPal. В первом квартале 2018 года Venmo обработала транзакции на сумму более 12 миллиардов долларов.

С годами Venmo становится все более популярным, и многие полагаются на свои счета Venmo для быстрой обработки платежей своим друзьям и семье. Если ваш платеж Venmo отклоняется, это может указывать на проблему с аккаунтом. Читайте возможные объяснения, почему ваш платеж Venmo может быть отклонен.

Обратитесь в свою карточную компанию или в банк

Venmo рекомендует сделать первый шаг - связаться с компанией, обслуживающей вашу карту, или банком, чтобы определить причину отклонения вашего платежа. Вы часто можете найти номер телефона на обратной стороне вашей карты. Venmo не может определить точную причину отклонения вашего платежа.

Попробуйте PayPal как дополнительный вариант

Если банк не может определить причину проблемы, вы также можете попытаться отправить платеж другим способом, например PayPal.

Вы достигли лимита оплаты

Каждый пользователь Venmo имеет Лимит оплаты Venmo. Этот лимит определяется на основе истории учетной записи Venmo пользователя и его предыдущей активности и периодически пересматривается.

Когда вы впервые открываете свою учетную запись Venmo и до того, как ваша личность будет подтверждена, вы будете поддерживать еженедельный скользящий лимит, если он составляет 299,99 долларов США.

После проверки вашей личности ваш лимит увеличится до еженедельного скользящего лимита в размере $ 4 999,99. Этот лимит включает все транзакции, такие как отправка средств, покупки Venmo Mastercard и авторизованные платежи продавца.

Если ваш платеж был отклонен, сначала подтвердите свой недельный лимит. Затем добавьте свои транзакции за последнюю неделю, чтобы увидеть, достиг ли вы своего лимита.

Скользящая неделя постоянно обновляется. Таким образом, когда вы совершаете покупку в понедельник в 11:00, она будет засчитываться за неделю покупок до следующего понедельника в 11:00.

У вас нет доступа к балансу Venmo

Если у вас есть учетная запись Venmo, вы можете нести остаток Venmo, состоящий из денег, полученных вами от друзей и семьи, которые вы не перевели на другой банковский счет.

Если вы не подтвердили свою личность в Venmo, возможно, вы несете баланс Venmo, но не сможете использовать его для оплаты. Чтобы проверить, есть ли у вас баланс Venmo:

1. Откройте приложение или перейдите по ссылке https://venmo.com/account/sign-in.

2. Войдите в свою учетную запись, указав адрес электронной почты, номер мобильного телефона или имя пользователя и пароль.

3. Выберите кнопку с тремя строками, затем нажмите «Настройки».

4. Выберите «Способы оплаты».

5. Если вы видите баланс Venmo в верхней части экрана, значит, у вас есть деньги в кошельке Venmo.

Подтвердите свою личность для Venmo

Если у вас есть баланс и вы не можете получить к нему доступ, выполните следующие действия, чтобы подтвердить свою личность в Venmo.

1. Откройте приложение.

2. Вас могут попросить предоставить свой паспорт США, водительские права, удостоверение личности, выданное правительством США, письмо о назначении SSN / ITIN, карточку DHS или удостоверение личности Tribal. Вы не можете подать документ, срок действия которого истек.

3. Чтобы увидеть, какие документы требует Venmo, перейдите в «Настройки» и нажмите «Карта Venmo».

4. Загрузите документы, запрошенные для рассмотрения.

5. Дождитесь получения электронного письма от Venmo, подтверждающего, что ваша личность подтверждена, и у вас есть полный доступ ко всем функциям учетной записи.

Устранение неполадок с командой обслуживания клиентов Venmo по телефону

Если у вас все еще возникают проблемы с платежами Venmo, вы можете связаться с отделом обслуживания клиентов Venmo по телефону. Команда доступна с понедельника по пятницу с 7:00 до 23:00 CST. Среднее время ожидания составляет девять минут.

Устранение неполадок с командой обслуживания клиентов Venmo по электронной почте

Если вы предпочитаете не разговаривать по телефону, вы можете отправить электронное письмо в отдел обслуживания клиентов Venmo. Клиенты могут ожидать ответа в течение 24 часов, в любой день недели, но среднее время ответа составляет всего три часа.