Что мне делать, если я получил неправильную сумму денег от Venmo?

Если вы когда-либо использовали Venmo, вы знаете, что это приложение — отличный способ быстро и легко отправить деньги друзьям. Но что делать, если вы получили через Venmo слишком много или слишком мало денег? Вот шаги, которые следует предпринять, если вы столкнулись с этой проблемой.

Что делать, если вы отправили слишком много денег через Venmo

Если вы случайно отправили слишком большую сумму денег через Venmo, обычно эту ситуацию легко решить. Во-первых, вы можете проверить свой банковский счет, чтобы убедиться, что деньги уже списаны с вашего баланса.

После того, как вы подтвердите, что платеж был произведен, сообщите своему другу, что ему необходимо возместить вам разницу отдельным платежом Venmo. На это у них будет несколько дней. Если они не вернули вам деньги в течение трех рабочих дней, вы можете обратиться в службу поддержки Venmo и запросить возврат разницы.

Что делать, если вы получили слишком мало денег через Venmo

Пока учетная запись вашего друга находится в хорошей репутации, Venmo требует от него возместить вам разницу. На это у них будет три рабочих дня, и если они не возместят вам полную стоимость в течение этого периода, вы можете обратиться в службу поддержки Venmo и запросить возврат разницы.

Обратите внимание: если у учетной записи вашего друга плохая репутация (то есть у него отрицательный баланс), служба поддержки Venmo сможет принять меры только в том случае, если вы прикрепите к запросу снимок экрана вашего разговора с другом.

Как я могу связаться со службой поддержки Venmo?

Если вы обратились к своему другу, а он не отвечает или отказывается вернуть разницу между тем, что ему было отправлено, и правильной суммой, вы можете обратиться в службу поддержки Venmo на их веб-сайте здесь. Вам нужно будет заполнить некоторую личную информацию о себе и кратко изложить свою проблему, прежде чем вас переведут к действующему агенту по обслуживанию клиентов .

Как лучше всего связаться со службой поддержки Venmo?

Лучший способ связаться со службой поддержки Venmo — через их сайт. Вы можете посетить их портал поддержки прямо здесь или нажать красную кнопку вверху этой страницы. В любом случае, обязательно выделите некоторое время, прежде чем обращаться к ним, поскольку для того, чтобы агент стал доступным, может потребоваться несколько минут.

Какие документы вам нужно иметь?

Если вы запрашиваете возврат денег за неверные платежи Venmo, вам не нужно иметь никаких дополнительных документов, кроме скриншотов разговора с другом, чтобы связаться с агентом.

Если у вашего друга хорошая репутация, но он по-прежнему отказывается возвращать разницу, вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Venmo. В этой ситуации к запросу вам нужно будет прикрепить скриншот вашего разговора с другом.

Если вы отправите деньги с помощью Venmo, смогут ли ваши друзья отменить их?

В большинстве случаев никто, кроме человека, инициировавшего платеж, не может отменить его. Есть некоторые исключения: если вас пытаются обмануть или расходы были инициированы по ошибке.

Обратите внимание, что вашим друзьям НЕ разрешено запрашивать возврат средств самостоятельно — только Venmo может возвращать деньги. Это указано в Условиях обслуживания Venmo и их Политике возврата средств.

Можете ли вы получить деньги, если друг пытался отменить транзакцию?

Нет. Только первоначальный отправитель может инициировать запрос на возврат средств. Если ваш друг отправил вам деньги через Venmo, но затем решил отменить или отменить платеж, он должен обратиться в службу поддержки Venmo непосредственно на своем веб-сайте.