Как мне отменить приостановку моей учетной записи Venmo?

Venmo - это мобильная платежная служба, которая позволяет пользователям (должны быть гражданами США) переводить средства другим владельцам счетов напрямую через приложение для телефона. Это удобная платформа, так как вам не нужно возиться с наличными или искать сдачу. Вы можете почувствовать удобство Venmo, если используете эту услугу, но это может быть не так, если компания заморозит вашу учетную запись.

Существует несколько причин, по которым Venmo блокирует учетные записи, в том числе недостаточность средств в банках клиентов для завершения перевода, нарушение пользовательского соглашения или подозрение в мошеннической деятельности. В зависимости от причины приостановки действия учетной записи у вас есть различные варианты отмены приостановки действия учетной записи. Читайте дальше, чтобы узнать больше.

Замораживание аккаунта Venmo? Вот что делать

Если вы подозреваете, что замораживание вашей учетной записи связано с недостатком средств, вам следует:

1. Запустите веб-страницу Venmo
2. В правом верхнем углу главного экрана находится вкладка «Войти», нажмите на нее и введите свои учетные данные для входа в учетную запись.
3. Перейдите, чтобы добавить средства
4. Появится всплывающее окно, в котором вы должны выбрать банк, из которого хотите перевести средства.
5. Введите сумму денег, которую вы хотите перевести (по крайней мере, столько, сколько вы должны Venmo)
6. После завершения переноса ваша учетная запись должна быть разблокирована в течение двух-трех рабочих дней.

Venmo также может заблокировать учетные записи из-за нарушения условий, для чего потребителям необходимо обратиться за помощью к агентам компании. Один из способов поговорить с сотрудником - через приложение:

1. Откройте приложение Venmo
2. Нажмите на значок меню в верхнем левом углу.
3. Нажмите "Получить помощь"
4. Hit Свяжитесь с нами
5. Выберите чат с нами в разделе СВЯЗАТЬСЯ С ЧЕЛОВЕКОМ
6. Теперь вы можете отправить текстовое сообщение действующему оператору, чтобы попросить помощи в решении проблемы с замороженным аккаунтом.

Помимо приложения, существуют различные способы связи со службой поддержки клиентов, в том числе:

Телефонный номер

Venmo предлагает бесплатную помощь по обслуживанию клиентов по номеру телефона . Обязательно держите под рукой данные своей учетной записи, чтобы агенты могли подтвердить вашу личность и быстро помочь вам. Вы также можете узнать о любых нерешенных проблемах с вашей учетной записью во время звонка и даже получить советы, как избежать проблем в будущем.

Эл. адрес

Электронная почта Venmo - еще один способ обратиться в службу поддержки. Это удобный способ получить помощь, так как при отправке сообщения вы можете выполнять несколько задач одновременно. Команда обслуживания обычно отвечает на электронные письма в порядке очереди, поэтому не беспокойтесь, если для получения ответа потребуется время. С помощью письменной формы общения вы можете легко вернуться к разговору в будущем, когда вам понадобится решить аналогичную проблему.

Справочная служба в Интернете

Другой способ обратиться за помощью в отдел обслуживания клиентов - обратиться в службу онлайн-поддержки . На форуме вы можете просмотреть несколько доступных тем справки и выбрать одну. Представитель службы поддержки свяжется с вами, и вы сможете обменяться сообщениями, чтобы помочь решить проблему с вашей учетной записью.