Как я могу оспорить оплату через Venmo?
В двух словах:Чтобы оспорить платеж через Venmo, откройте приложение и перейдите на вкладку «Я», выберите транзакцию, которую хотите оспорить, и нажмите «Нужна помощь?» Выберите причину спора и предоставьте документацию в качестве доказательства. Нажмите «Далее», чтобы добавить дополнительную информацию и сообщить о проблеме. Для транзакций по дебетовой карте Venmo или онлайн-покупок обратитесь в службу поддержки клиентов, предоставив конкретную информацию. После отправки спора проверьте наличие обновлений, снова войдя в приложение и следуя инструкциям на вкладке «Я» и «Настройки». Для получения дополнительной помощи обратитесь в службу поддержки клиентов Venmo.
Введение
Вы можете легко оспорить оплату через Venmo через приложение. Чтобы получить правильное решение, выберите лучшую ситуацию, описывающую причину спора. Также рекомендуется предоставить Venmo дополнительную документацию в качестве доказательства спора. Например, если вы являетесь покупателем и полученный товар не соответствует описанию, предоставьте исходный список товара и фотографии полученного вами товара, чтобы Venmo могла проверить это для вас. Если вы готовы открыть спор, воспользуйтесь руководством ниже.
Откройте приложение Venmo и перейдите на вкладку «Я».
Выберите транзакцию
Прокрутите вниз и выберите транзакцию, которую вы хотите оспорить.
Нажмите Нужна помощь?
Выберите утверждение, описывающее причину спора
Вы также можете нажать «Добавить больше», если хотите включить неавторизованные транзакции или выбрать больше транзакций.
Если товар не был получен, укажите его название, описание товара и объяснение того, почему проблема не была решена лично. При обработке дубликатов рекомендуется предоставить подтверждение нескольких платежей за одну и ту же услугу, чтобы получить возмещение. Если сумма транзакции неверна, предоставьте квитанцию или счет-фактуру с указанием суммы, а также любую банковскую выписку, в которой указана сумма, которая не соответствует сумме на Venmo.
Нажмите «Далее»
Здесь вы можете добавить дополнительную информацию.
Нажмите «Отправить проблему».
Вам также может потребоваться сбросить пароль при появлении соответствующего запроса.
Обратитесь в службу поддержки
Вы открываете спор по транзакции по дебетовой карте Venmo или по онлайн-покупке? Вам нужно будет связаться со службой поддержки по этому поводу и убедиться, что вы можете предоставить им конкретную информацию.
Используйте эту форму билета, чтобы связаться с Venmo по поводу транзакции по вашей дебетовой карте:
https://help.venmo.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=624807
Прокрутите вниз до раздела «Все еще нужна помощь» и введите необходимую информацию. Вам нужно будет указать свое полное имя, номер телефона, адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью Venmo, и причину. Нажмите «Отправить» и подождите, пока Venmo свяжется с вами.
Вернитесь в приложение, чтобы продолжить рассмотрение спора.
После подачи спора через Venmo вы можете проверить наличие обновлений, снова войдя в приложение. Выполните следующие действия, чтобы решить ваш спор о Venmo:
Перейдите на вкладку «Я»
Это можно сделать, нажав на свои инициалы или фотографию.
Нажмите «Настройки»
Вы можете найти это в верхней части экрана.
Нажмите «Получить помощь»
Выберите Споры
Вы можете просмотреть текущие споры здесь. Если Venmo запросит дополнительную информацию о вашем споре, просто нажмите «Нам нужна дополнительная информация по конкретному спору», введите или загрузите информацию и нажмите «Отправить».
Заключение
Вы можете получить правильное и быстрое решение, предоставив Venmo конкретную информацию о вашем споре. Просто просмотрите это, нажав на конкретный спор. Если у вас все еще есть проблемы с открытием спора или продолжением спора, обратитесь в службу поддержки клиентов Venmo.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Помощь от реальных людей
Почему GetHuman пишет практические руководства для Venmo проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Venmo, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как я могу оспорить оплату через Venmo? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.