Что делать, если на моей учетной записи Vanguard неверный баланс?

Если у вас есть учетная запись в Vanguard и вы только что заметили неправильный баланс, вам необходимо как можно быстрее разобраться в том, что происходит. Проблема может быть такой простой, как ошибка компьютера. Однако это также может быть результатом того, что кто-то незаконно получил доступ к вашей учетной записи или украл вашу личность. Продолжайте читать. Эта статья расскажет вам, что вам нужно сделать.

Убедитесь, что вы не ошиблись

Прежде чем делать что-либо еще, вам следует все сложить и убедиться, что баланс неправильный и что вы не просто забыли транзакцию.

Измените свой пароль

Далее вам необходимо сменить пароль, на случай, если проблема является результатом работы хакера. Как только вы его измените, хакер больше не сможет использовать вашу учетную запись. Если вы не можете войти в свою учетную запись, возможно, это результат того, что хакер изменил ее. В этом случае вам понадобится помощь Vanguard для восстановления доступа.

Если у вас есть личный аккаунт, следуйте этим инструкциям, чтобы изменить пароль:

1. Перейдите на страницу восстановления пароля для личных аккаунтов.
2. Введите свое имя в текстовые поля в верхней части формы.
3. Введите последние 4 цифры вашего SSN.
4. Введите дату своего рождения.
5. Введите свой почтовый индекс.
6. Нажмите кнопку Далее.
7. Следуйте инструкциям, чтобы завершить процесс.

Если у вас есть институциональная учетная запись, используйте эти инструкции, чтобы изменить свой пароль:

1. Перейдите на страницу восстановления пароля для институциональных учетных записей.
2. Нажмите «Я забыл свой пароль».
3. Нажмите Продолжить.
4. Следуй инструкциям.

Измените свой адрес электронной почты

Если вы подозреваете, что ошибка вызвана хакером, вам также следует изменить свой адрес электронной почты, чтобы хакер не мог использовать его для повторного доступа к вашей учетной записи. Для этого свяжитесь с Vanguard и попросите поговорить со службой технической поддержки. Попросите сотрудника службы технической поддержки подать заявку на изменение вашего адреса электронной почты.

Соберите доказательства

Вам также потребуется собрать все возможные доказательства того, что баланс неправильный. Сделайте копии соответствующих транзакций и остатков. Постарайтесь подсчитать, сколько именно денег должно быть на вашем счету.

Файловые отчеты

Если вы считаете, что ваш баланс неправильный, потому что кто-то украл с него деньги, вы можете подать заявление в полицию. Возможно, это единственный способ вернуть вам деньги. Вы также можете подать отчет в кредитное агентство, чтобы защитить свой кредит.

Связаться с Авангардом

Вам также необходимо сообщить о проблеме в Vanguard . Вам следует звонить в обычные рабочие часы по восточному стандартному времени, чтобы вы могли связаться с любым отделом, с которым вам нужно поговорить, например, с отделом предотвращения потерь или технической поддержки. Сообщите представителю Vanguard о проблеме и предоставьте все собранные вами доказательства. Попросите представителя проверить записи Vanguard и узнать, можно ли что-нибудь сделать, чтобы вернуть вам недостающие деньги.