Как восстановить взломанную учетную запись Vanguard?

Vanguard предоставляет своим клиентам доступ к различным инструментам онлайн-инвестирования и финансовым услугам. Это может привести к попыткам взлома и краже личных данных. Если у вас есть учетная запись в Vanguard и вы считаете, что она была взломана, вам необходимо принять немедленные меры для защиты или восстановления вашей учетной записи и возмещения убытков. Эта статья научит вас, что делать.

Изменение пароля вашей учетной записи

Сначала вам необходимо сбросить пароль, чтобы хакер не смог получить доступ к вашей учетной записи. Если у вас есть личный кабинет Vanguard, воспользуйтесь этой инструкцией:

1. Перейдите на страницу восстановления имени пользователя и пароля для личных учетных записей Vanguard.
2. Введите свои имя и фамилию в верхние текстовые поля.
3. Введите последние 4 цифры вашего SSN, даты рождения и почтового индекса в текстовые поля ниже.
4. Нажмите "Далее.
5. Следуйте любым другим инструкциям, которые вам даны.

Если вы не можете получить доступ к своей учетной записи, значит, хакер заблокировал вам доступ к ней. Чтобы восстановить доступ, вам понадобится помощь Vanguard.

Изменение пароля вашей институциональной учетной записи

Если у вас есть институциональная учетная запись Vanguard, используйте следующие инструкции:

1. Перейдите на страницу восстановления имени пользователя и пароля для институциональных учетных записей Vanguard.
2. Нажмите «Я забыл свой пароль».
3. Нажмите кнопку Продолжить.
4. Следуйте любым другим инструкциям, которые вам даны.

Хакер уже сменил пароль, если вы не можете войти в свою учетную запись. Чтобы восстановить доступ, вам понадобится помощь Vanguard.

Изменение вашего адреса электронной почты

Хакер, вероятно, знает адрес электронной почты, который вы связали со своей учетной записью Vanguard. Поэтому после того, как вы измените свой пароль, вам необходимо изменить адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью Vanguard, чтобы хакер не мог использовать его для восстановления доступа.

Однако Vanguard не позволяет легко изменить это, поскольку ваш адрес электронной почты используется для подтверждения вашей личности в определенных обстоятельствах. Вам придется связаться со службой поддержки Vanguard и попросить подключить вас к службе технической поддержки. После того, как вы поговорите с представителем службы технической поддержки, попросите его передать заявку команде операций IAM на изменение вашего адреса электронной почты.

Соберите доказательства

Затем найдите все подозрительные транзакции и сделайте копии записей. Также получите любые другие имеющиеся у вас доказательства взлома. Сделайте разумную оценку суммы денег, которую вы потеряли.

Подайте отчет в одно из кредитных агентств

Если хакер украл вашу личность или использовал вашу учетную запись для совершения сделок, вам также следует рассмотреть возможность подачи отчета в агентство кредитной отчетности, Experian , TransUnion или Equifax . Неважно, какой именно; они должны передавать такие отчеты другим кредитным агентствам. Подача отчета может помочь ограничить ответственность за сделки, совершенные от вашего имени, и ущерб вашему кредитному рейтингу.

Подайте заявление в полицию

Вам также следует рассмотреть возможность подачи заявления в полицию. Полиция, возможно, не сможет ничего для вас сделать, но они могут вернуть часть украденных у вас денег.

Связаться с Авангардом

Наконец, вам также следует сообщить об этом инциденте в Vanguard. Хотя вы можете связаться с представителем Vanguard онлайн через справочный форум, вместо этого вам следует позвонить и поговорить с любым другим отделом, например со службой технической поддержки, с которым вам нужно поговорить. Просто скажите представителю Vanguard, что вы считаете, что ваша учетная запись была взломана, и предоставьте им собранные вами доказательства. Опишите все, что вы сделали для защиты своей учетной записи Vanguard. Спросите, что может сделать Vanguard, чтобы вернуть украденные средства. Если вы больше не можете получить доступ к своей учетной записи из-за хакера, попросите помочь восстановить доступ к вашей учетной записи.