Как получить возмещение от United Airlines?

Введение

Вы забронировали рейс через United Airlines? Билеты можно вернуть в течение 24 часов с момента бронирования, если запланированный рейс длится одну неделю или более. Билеты базового эконом-класса поменять нельзя, но можно получить возврат средств, если до даты вылета осталось не менее недели и более. Сумма возврата (которая будет меняться в зависимости от ситуации) зачисляется на исходную форму оплаты. Возврат средств обрабатывается в течение 20 рабочих дней, за исключением возвратов по кредитной карте, которые обрабатываются в течение семи рабочих дней. Ниже приведены шаги для получения возмещения от United Airlines.

Перейти в Мои поездки

United Airlines не может отменить активные рейсы, поэтому сначала вам придется отменить рейс. Это можно сделать, посетив страницу «Мои поездки» на официальном сайте. Используйте эту ссылку: https://www.united.com/en/us/manageres/mytrips.

Если у вас возникли проблемы с открытием ссылки, сначала проверьте подключение к Интернету или обратитесь в службу поддержки United Airlines.

Заполните форму

Вы можете найти свою поездку, используя номер подтверждения, отправленный United Airlines, или номер MileagePlus. Введите свою фамилию.

Нажмите «Поиск».

Убедитесь, что вы вводите правильный номер подтверждения или номер MileagePlus.

Выберите «Отменить рейс».

Вы найдете эту опцию в верхней части экрана.

Нажмите «Подтвердить отмену».

После подтверждения United Airlines предложит туристический кредит. Вы также можете иметь право на возврат средств.

Для получения туристического кредита вы можете использовать его при бронировании рейса United Express, United и других рейсов, выполняемых партнерами. Кредиты появятся автоматически после выбора Travel Credits в разделе оплаты.

Войдите в свой аккаунт

После отмены активного рейса войдите в систему, используя свой номер и пароль MileagePlus, чтобы начать процесс возврата средств. Вам нужно будет заполнить форму возврата, указав номер рейса и квитанции. Следуйте инструкциям, чтобы успешно оформить возврат.

Добавьте свой рейс

Заполните форму, чтобы начать процесс возврата. Вы можете ввести до 15 предметов, включая еду и напитки.

Свяжитесь с Gogo и Intelstat напрямую, если они предоставляют Wi-Fi. В противном случае используйте ту же форму для возврата средств за Wi-Fi (применимо для компаний Panasonic, Viasat и Thales).

Добавьте детали квитанции

Заполните эту форму в качестве подтверждения оплаты. Вам нужно будет ввести фамилию путешественника и номер документа (13 или 14 цифр).

Нажмите «Добавить квитанцию».

Нажмите «Добавить квитанцию», если у вас их несколько.

Введите ваш адрес электронной почты

Введите свой адрес электронной почты, чтобы United Airlines могла связаться с вами по поводу возврата средств.

Нажмите Продолжить

Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс возврата.

Нажмите вкладку «Проверить статус».

Вернитесь на страницу «Возвраты», чтобы проверить статус вашего возврата.

Заполните обязательное поле

Вам необходимо ввести свою фамилию вместе с номером отслеживания, билета или документа.

Нажмите «Проверить статус».

Заключение

Если вы не забронировали рейс напрямую у United Airlines, получите шестизначный код подтверждения, отправленный сторонним сайтом, и используйте его, чтобы отменить рейс и начать процесс возврата средств. Для групповых билетов возврат средств будет осуществляться на основании группового договора. Пожалуйста, сохраните все квитанции, включая еду, напитки и Wi-Fi, так как вам также потребуется их добавить. Вы также не можете вернуть билеты, приобретенные с использованием электронных сертификатов. По другим вопросам о возмещении средств United Airlines обращайтесь в службу поддержки клиентов.