Как мне получить компенсацию за то, что я столкнулся с рейсом United Airlines?
В этой статье описывается, что вам следует делать, если вы столкнулись с рейсом, который вы забронировали в United Airlines. Правила Департамента транспорта, касающиеся компенсации за столкновения предоставляются. Инструкции для подачи запроса на возврат в United Airlines также предоставляются. Контактная информация для обслуживания клиентов также предоставляется.
Удар от вашего рейса - очень редкое явление, но это случается. Если вы столкнулись с рейсом United Airlines, читайте дальше, чтобы узнать, какую компенсацию вы могли бы получить, и какие шаги вы должны предпринять, чтобы получить ее.
Если вы столкнулись с рейсом United Airlines
Первое, что нужно сделать, это пойти к столу United Airlines и поговорить с персоналом там. Они попытаются найти другой рейс, который по-прежнему может доставить вас к месту назначения, даже если поискать будут разные авиакомпании. Они, вероятно, смогут доставить вас туда, куда вы направились вовремя. Тем не менее, если вы испытываете задержку, федеральные правила говорят, что вам может быть причитаться компенсация.
Правила Министерства транспорта США
Согласно Департаменту транспорта, если вы опоздали на пункт назначения на 4 или более часов из-за столкновения, вам причитается 400% от стоимости проезда, но не более 1350 долларов США. Если вам от 1 до 4 часов, вам причитается 200% от стоимости проезда, максимум до 675 долларов. Если вы задержались менее чем на час, то Юнайтед не должен вам никакой компенсации.
Если вы летели на самолете, купленном с использованием миль для часто летающих пассажиров, или у вашего билета нет тарифа по какой-либо другой причине, вам причитается компенсация, равная самой низкой цене за аналогичный билет.
Компенсация, присуждаемая в соответствии с этим правилом, считается предоставленной за неудобства, вызванные столкновением с рейсом. Это не возврат стоимости вашего билета. Вы по-прежнему сможете использовать билет, если «Юнайтед» найдет альтернативный способ доставить вас к месту назначения. Если задержка сделала вашу поездку невозможной, вы также можете запросить возврат средств за ваш билет.
Описанные выше принципы компенсации применимы только к рейсам с 30 и более пассажирами. Если вы выполняли небольшой рейс с количеством пассажиров менее 30 или чартерным рейсом, вам не причитается компенсация. То же самое верно, если ваш рейс был входящим международным рейсом или вы столкнулись с проблемой безопасности. Пропуск регистрации и невозможность подтвердить бронирование также лишает вас права на компенсацию.
Как сделать запрос на возврат средств от United Airlines
- Перейти на домашнюю страницу United Airlines.
- Нажмите на ссылку Войти в правой части панели навигации.
- Войти в систему.
- Перейдите на страницу запроса возврата United Airlines .
- Введите вашу личную информацию под заголовком «Ваша информация».
- Нажмите кнопку «Добавить поездку» под заголовком «Выбрать элементы».
- Выберите рейс, с которого вы столкнулись.
- Если у вас есть дополнительные комментарии или информация, введите их в текстовое поле под заголовком Подробности.
- Прикрепите любые соответствующие файлы с помощью кнопки «Выбрать файл» под заголовком «Сведения».
- Оставьте свой контактный адрес электронной почты под заголовком «Как вернуться к вам».
- Нажмите на кнопку Отправить.
Если у вас возникли проблемы с выполнением этой процедуры, вы можете получить помощь в отделе обслуживания клиентов United Airlines. У них есть поддержка по телефону, поддержка по электронной почте, поддержка Twitter, поддержка Facebook и онлайн-служба поддержки .
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для United Airlines проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как United Airlines, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне получить компенсацию за то, что я столкнулся с рейсом United Airlines? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.