Что делать, если баланс моей подарочной карты Uber не загружается?

Пытаетесь оплатить поездку с Uber с помощью подарочной карты Uber, а баланс не пополняется? Это может быть вызвано многими факторами. Если баланс вашей подарочной карты Uber не загружается, читайте дальше, чтобы узнать, что вы можете сделать, чтобы решить эту проблему.

1. Проверьте срок годности

Первое, что вы должны сделать, если баланс вашей подарочной карты Uber не загружается, — это проверить дату истечения срока действия на обратной стороне вашей карты. Если срок его действия истек, вы не сможете его использовать.

2. Убедитесь, что на вашей подарочной карте Uber достаточно денег

Если на подарочной карте Uber недостаточно средств для оплаты поездки, вы не сможете ее использовать. Лучший способ проверить баланс — проверить баланс в приложении Uber. Если недостаточно, то попробуйте пополнить счет другим способом оплаты.

3. Используйте другой способ оплаты

Попробуйте использовать другой способ оплаты (например, кредитную/дебетовую карту) вместо подарочной карты Uber.

4. Проверьте сетевое подключение вашего телефона

Убедитесь, что вы подключили свой телефон к Интернету. Если сотовая связь недоступна, проверьте настройки Wi-Fi и Bluetooth, чтобы узнать, включили ли вы их. Если с подключением все в порядке, попробуйте перезагрузить телефон и повторить попытку.

5. Убедитесь, что ваше приложение Uber обновлено

Если у вас установлена самая последняя версия приложения Uber, но оно по-прежнему не загружает баланс вашей подарочной карты, вам может потребоваться выйти из системы, а затем снова войти в свою учетную запись. Сделать это:

• Откройте приложение Uber на своем телефоне или планшете.
• Нажмите на меню (три горизонтальные линии) в верхнем левом углу экрана.
• Сдвиньте «Выход» на зеленый, чтобы выйти из Uber.
• Войдите в свою учетную запись со своим адресом электронной почты и паролем, нажав «Войти» в правом нижнем углу экрана.

6. Правильно введите номер подарочной карты

Если номер вашей подарочной карты не загрузился, это может быть связано с тем, что вы ввели его неправильно. Следуйте инструкциям и убедитесь, что вы вводите правильные числа.

7. Удалите приложение Uber и установите его заново.

Удалите приложение Uber со своего телефона, нажав и удерживая значок приложения, пока он не начнет трястись и на нем не появится маленький крестик; нажмите на это, чтобы удалить приложение, а затем переустановите его. Попробуйте отключить службы определения местоположения для Uber, потому что иногда это вызывает проблемы с загрузкой баланса, что может быть очень неприятно, если это не ваша вина. Убедитесь, что вы перезагрузили телефон после отключения служб определения местоположения, чтобы все обновилось правильно.

Обратитесь в службу поддержки Uber, если ни один из этих шагов не помог вам — Uber сделает все возможное, чтобы помочь клиентам, у которых возникли проблемы с пополнением баланса подарочной карты.