Как я могу оспорить тариф Uber?

Введение

Uber — популярная компания, предоставляющая грузовые перевозки, вызов пассажиров и курьерские услуги. Это мировой лидер в области совместного использования поездок, который обеспечивает своим пользователям приятный опыт работы на платформе. Следовательно, компания описывает различные процессы для решения проблем, с которыми вы можете столкнуться при использовании платформы, таких как несправедливая плата за проезд. Если вы хотите оспорить тариф Uber, выполните следующие действия.

Зайдите на сайт Убер

Откройте браузер и введите «uber.com». Этот URL-адрес приведет вас на официальную домашнюю страницу компании.

Войдите в свой аккаунт

Как только вы попадете на сайт компании, вам понадобится доступ к своей учетной записи Uber. Нажмите «Войти», чтобы начать процесс входа в учетную запись.

Нажмите «Поездить»

При нажатии кнопки «Войти» появляется раскрывающееся меню с опциями учетной записи, связанными с услугами компании. Нажмите «Поездка», чтобы получить доступ к странице входа в свою учетную запись совместного использования поездок.

Укажите свой номер телефона

На странице входа в учетную запись выберите обычный вариант входа. Введите номер своего мобильного телефона и нажмите «Продолжить». Введите свой пароль на следующей странице и нажмите «Далее».

Нажмите «Посетить Справочный центр».

После входа в свою учетную запись прокрутите страницу вниз. Нажмите «Посетить Справочный центр».

Выберите «Всадники»

Когда вы нажимаете «Посетить справочный центр», платформа открывает страницу поддержки Uber. Страница поддержки содержит ресурсы поддержки продуктов компании. Существуют различные ресурсы для водителей, вождения и доставки, Uber Eats, торговцев и ресторанов, байкеров и скутеров, а также грузовых перевозок. Нажмите «Пассажиры», чтобы получить доступ к ресурсам для клиентов, пользующихся услугами компании по поездкам.

Нажмите «Помощь с поездкой».

Загрузится новая страница, содержащая ресурсы поддержки для пользователей Uber. Платформа предоставляет панель поиска для ввода конкретных запросов и список общих тем в разделе «Поездки Uber». Нажмите «Помощь с поездкой» из предложенного списка.

Выберите «Просмотр тарифа».

В разделе «Помощь в поездке» представлен длинный список проблем, с которыми вам может понадобиться помощь во время поездки. Платформа предоставляет ресурсы по вопросам оплаты наличными, вопросам доставки, безопасности, отзывам о водителе, потерянным вещам и многому другому. Нажмите «Просмотр тарифа», чтобы продолжить.

Выберите причину оспаривания платежа

В разделе «Просмотр тарифа» представлены различные причины, по которым клиенты могут оспорить тариф. Вы можете оспорить стоимость проезда, если ваш водитель выбрал плохой маршрут, с вас сняли плату за поездку, которую вы не совершали, с вас взяли плату за уборку или вы заплатили дополнительную плату за проезд. Выберите «Я хотел бы получить возмещение за поездку, которую я не совершил».

Выберите поездку и нажмите «Далее».

Откроется новая страница со списком ваших поездок. Найдите поездку, которую вы хотите оспорить, и нажмите на нее. Выбрав поездку, нажмите «Далее», чтобы ее можно было просмотреть.

Отправьте запрос на возврат средств

После выбора поездки платформа предоставит вам форму апелляции. Вы должны написать объяснение в форме, указав, почему вы хотите вернуть деньги. Сохраняйте ясность и вежливость при описании проблемы. Когда все будет готово, нажмите кнопку «Отправить» внизу страницы.

Заключение

Uber входит в число самых надежных компаний, предоставляющих услуги. Выбирая их услуги, вы можете быть уверены в своей безопасности и удовлетворенности клиентов. Если у вас возникнут какие-либо проблемы и вы захотите вернуть деньги, следование правильным шагам гарантирует, что вы вернете свои деньги.