Как запросить возврат средств на подарочную карту от Uber?

Вы можете запросить возврат средств на подарочную карту Uber за покупку, если вы заказали поездку с Uber, а водитель Uber отменил вашу поездку или не прибыл в ожидаемое время. Ниже описано, как запросить возврат средств на подарочную карту Uber .

1. Перейдите на сайт Uber и нажмите «Справка».

Перейдите на сайт Uber и нажмите «Справка». Введите запрос в строку поиска, затем нажмите «Возвраты» в результатах поиска.

2. Введите свой запрос и нажмите «Поиск».

Описывая причины, используйте ясный и краткий язык, без двусмысленных фраз и орфографических ошибок. Не будьте расплывчаты в описании! Лучше быть слишком конкретным, чем оставлять вещи открытыми для интерпретации. Кроме того, убедитесь, что вы используете правильный адрес электронной почты для учетной записи подарочной карты.

Когда дело доходит до дат и времени, постарайтесь указать, когда именно возникла ваша проблема, чтобы Uber мог легче отследить любые возможные несоответствия при необходимости. Например, в понедельник в 8 утра или в четверг вечером около 22:00.

3. Выберите возврат средств из результатов поиска.

После выбора «Возвраты» вы попадете на страницу с раскрывающимся меню, где сможете выбрать свое имя или имя другого человека, который использовал вашу учетную запись.

Затем выберите, какую поездку вы приобрели или выкупили и сколько вы потратили на нее (включая чаевые). Uber спросит вас, какой способ оплаты вы использовали для покупки/погашения — дебетовую карту, кредитную карту или баланс счета PayPal. Наконец, перед отправкой введите примечания, которые могут помочь Uber решить вашу проблему.

4. Выберите «Мой Uber».

Выберите вкладку «Мой Uber» в правом верхнем углу страницы. Вы увидите сводную информацию о своей учетной записи, включая информацию о прошлых поездках и список всех активных подарочных карт, которые вы найдете в разделе «Баланс подарочной карты».

5. Выберите «Получить возврат».

Выберите причину, которая лучше всего описывает, почему вы хотите запросить возврат средств, из следующих вариантов: поездка отменена водителем, водитель не прибыл в течение нескольких минут после ожидаемого времени прибытия или водитель отменил поездку после принятия запроса на поездку. Вы можете выбрать одну или несколько причин для отправки. Uber укажет причину как «Другое», если вы ее не выберете.

6. Нажмите «Отправить».

Как только вы отправите запрос в Uber, компания его рассмотрит. Вы получите ответ. Если вы не получили известия от Uber после отправки запроса или если он не одобряется, обратитесь напрямую в службу поддержки со своим запросом.

7. Обострите запрос на возврат средств

Если вы не можете решить проблему с Uber по электронной почте или в чате, вы можете передать свой запрос на более высокий уровень, щелкнув ссылку в электронном письме с подтверждением, которое вы получили при отправке формы запроса на возврат средств. Вы получите электронное письмо, как только Uber рассмотрит ваш запрос и примет решение.