Как уведомить Uber о неправильном или странном списании средств?

Uber — невероятно популярный сервис поездок, который, к сожалению, иногда делает своих пользователей мишенью для хакеров. Обычно первым признаком взлома является появление на вашем счету неожиданных списаний. Если вы заметили такие расходы, вам необходимо быстро выполнить несколько действий, прежде чем с вас снимут еще больше.

Убедитесь, что это неправильное обвинение

Прежде чем делать что-либо еще, убедитесь, что это действительно неправильное обвинение, а не законное обвинение, сделанное другом или членом семьи. Если вы недавно отменили поездку, списание может быть связано с этим.

Вам также следует убедиться, что это не ожидающий платеж. Ожидаемый платеж — это мера безопасности, которая иногда применяется, когда вы добавляете новый способ оплаты или снова начинаете пользоваться Uber после длительного перерыва. Он не списывается с вашего счета.

Измените свой пароль

Как только вы поймете, что ни вы, ни какой-либо другой авторизованный пользователь не несете ответственности за списание средств, вам необходимо немедленно сменить пароль. Это должно удержать человека, взломавшего вашу учетную запись, от дальнейших обвинений. Чтобы изменить пароль, выполните следующую процедуру:

1. Откройте приложение Убер.
2. Нажмите «Справка».
3. Нажмите «Я не могу войти в систему или заказать поездку».
4. Нажмите «Я забыл свой пароль».
5. Следуйте инструкциям, которые вам даны, чтобы завершить изменение пароля.

Включите двухэтапную аутентификацию

Вам также следует включить поэтапную проверку, чтобы затруднить взлом вашей учетной записи в будущем. Просто следуйте этой процедуре:

1. Откройте приложение Убер.
2. Нажмите «Аккаунт».
3. Нажмите «Настройки».
4. Нажмите «Безопасность».
5. Нажмите «Двухэтапная проверка».
6. Нажмите «Настроить сейчас».
7. Следуйте инструкциям, чтобы завершить включение двухэтапной проверки.

Сообщить о проблеме

Вы также должны сообщить о проблеме в Uber. Чтобы составить отчет, выполните следующую процедуру:

1. Сделайте скриншот непризнанных платежей.
2. Зайдите на сайт Убер.
3. Войдите в свой аккаунт.
4. Перейдите на страницу «Отчет о нераспознанных платежах» .
5. Заполните текстовые поля для даты транзакции, суммы платежа, информации о карте и т. д.
6. Загрузите скриншот, который вы сделали.
7. Опишите проблему в текстовом поле «Поделиться дополнительными сведениями».
8. Введите адрес электронной почты.
9. Заполните CAPTCHA.
10. Нажмите кнопку «Отправить».

Как связаться с Убер

Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу списания или вы хотите проверить статус вашего отчета, вы можете обратиться за помощью к представителю Uber. Посетите справочный форум Uber , чтобы найти его. Нет возможности связаться по телефону.