Что мне делать, если доставка UberEATS задерживается?
Иногда, когда вы заказываете еду с помощью UberEats, вы можете столкнуться с задержкой в получении вашего заказа. Причины задержки доставки UberEats заключаются в том, что рестораны более загружены, чем обычно, и имеют большой заказ, который требует много времени для обработки. Доставщик также может столкнуться с пробками или плохой погодой при доставке вашего заказа. В случае опоздания вы можете отслеживать процесс выполнения вашего заказа или связаться с курьером.
Что мне делать, если доставка UberEats задерживается?
Когда ресторан получит ваш заказ, он обработает его, а затем передаст водителю UberEats, который отвечает за транспортировку заказов по адресам доставки. Водители, работающие в UberEats, имеют независимые контракты и поэтому не полностью заняты ни в UberEats, ни в ресторанах. Их график гибкий, и они могут выбирать часы, которые будут работать в определенный день.
Каждая сторона, которая сотрудничает с UberEats, то есть рестораны и водители, делают все возможное, чтобы вы получили свой заказ в кратчайшие сроки. Однако иногда вы можете столкнуться с задержкой получения вашего заказа из-за некоторых неизбежных обстоятельств. Иногда задержка может возникнуть в ресторане, например, если ваш заказ большой и требует больше времени для обработки.
Задержка в ресторане также может возникнуть, когда ресторан загружен больше, чем обычно, и ему нужно обработать много заказов. Водители UberEats иногда могут быть причиной задержки доставки, например, когда они сталкиваются с пробками при доставке вашего заказа. Плохая погода также может привести к тому, что курьеру потребуется больше времени для доставки вашего заказа. В случае задержки доставки вашего заказа вы можете предпринять действия, описанные ниже в этой статье.
Что делать, если доставка UberEats задерживается
Если у вас возникла задержка доставки вашего заказа, вы можете следовать инструкциям, приведенным ниже, или связаться со службой поддержки клиентов UberEats . Вот как вы отслеживаете позднюю доставку UberEats;
- Откройте приложение UberEats.
- Проверьте статус вашего заказа, нажав на значок квитанции, расположенный в нижней строке меню.
- Чтобы выбрать заказ, за которым вы следите, нажмите «Предстоящие».
- Нажмите «Отследить», чтобы просмотреть статус вашего заказа.
- Вы увидите описание, поясняющее статус вашего заказа.
- На вашем экране появится карта, показывающая местоположение выбранного партнера по доставке.
- Затем вы можете отслеживать ожидаемое время прибытия партнера по доставке вашего заказа.
- Вы также можете напрямую связаться с водителем UberEats для получения более подробной информации.
- Чтобы связаться с ними, откройте карту, которая появляется на вашем экране и показывает их местоположение.
- Получите доступ к фотографии партнера по доставке.
- Нажмите на значок телефона, чтобы позвонить им.
- Вы также можете отправить им сообщение.
- Если ваш заказ доставляют несколько партнеров по доставке, вам придется связаться с каждым из них отдельно.
- Отследив статус вашего заказа, вы можете дождаться его или отменить заказ и запросить возврат средств.
- Чтобы отменить заказ, нажмите на значок «предстоящий» внизу экрана.
- Выберите заказ, который хотите отменить, и нажмите «Отменить заказ».
- Подтвердите, что хотите отменить заказ.
- Укажите причину, по которой вы отменяете заказ.
- Нажмите «Готово», чтобы завершить процесс отмены.
- Если во время этого процесса у вас возникнут проблемы, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов UberEats.
- Вы также можете отправить электронное письмо в UberEats или связаться с ними через чат .
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для Uber EATS проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Uber EATS, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если доставка UberEATS задерживается? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.