Что мне делать, если баланс моей подарочной карты Uber EATS не пополняется?
Поскольку Uber Eats является частью Uber, его подарочные карты — это обычные подарочные карты Uber. Если вы проверили свой баланс Uber после погашения карты, но она не загрузилась должным образом, у вас есть проблема, которую вы должны решить, если вы когда-либо собираетесь получить доступ к стоимости подарочной карты. Изучите возможные проблемы с процессом погашения карты, такие как плохое подключение к Интернету, проблемы с сервером или несанкционированный доступ к вашей учетной записи.
Хотя вы можете получить подарочные карты Uber Eats, поскольку Uber Eats является частью Uber, это обычные подарочные карты Uber с брендом Uber Eats. Когда вы получаете подарочную карту Uber Eats, вы активируете ее, и кредит зачисляется на ваш счет Uber. Затем кредит автоматически применяется к вашему следующему заказу Uber Eats или Uber. Если вы проверили баланс своей учетной записи Uber после погашения подарочной карты Uber Eats и обнаружили, что баланс не пополняется правильно, вам необходимо выяснить, что пошло не так, прежде чем размещать следующий заказ.
Если Uber вообще ничего не загружает
Если веб-сайт Uber пытается пополнить баланс, но так и не завершает работу, проверьте подключение к Интернету вашего устройства. Если у него больше нет соединения, устройство не сможет получить запрошенную информацию о балансе с сервера Uber, поэтому оно просто продолжает ждать. Восстановите соединение и снова проверьте баланс.
Если источником проблемы не было соединение, то это мог быть сервер Uber. Если сервер Uber никогда не отвечает на запрос вашего устройства, ваше устройство никогда не перестанет ждать. Ремонтникам Uber придется что-то чинить. Продолжайте проверять. Если ожидание не помогло решить проблему, обратитесь в отдел обслуживания клиентов Uber, чтобы сообщить о проблеме.
Если Uber показывает низкий баланс
Если Uber отображает баланс вашей карты, но он слишком мал, возможно, что-то пошло не так, когда вы погасили подарочную карту. Если это ваша первая проверка баланса с тех пор, как вы погасили карту Uber Eats, и если баланс, отображаемый Uber, отличается от суммы подарочной карты, это вероятное объяснение. Свяжитесь с отделом обслуживания клиентов Uber, объясните, что произошло, представителю и попросите помочь восстановить баланс вашей подарочной карты.
Если с процессом погашения подарочной карты проблем не возникло, это может быть признаком того, что кто-то получает доступ к вашей учетной записи. Проверьте свою учетную запись Uber на наличие заказов, которые вы не размещали. Обнаружение некоторых из них может указывать на то, что кто-то другой получил доступ к вашей учетной записи. Свяжитесь со всеми, кто имеет право размещать Uber Eats или заказы Uber в вашей учетной записи. Если ни один из них не разместил подозрительные заказы, значит, кто-то получил несанкционированный доступ к вашей учетной записи. Измените пароль, чтобы предотвратить размещение дальнейших заказов.
Сообщить о несанкционированном доступе к вашей учетной записи
Если кто-то получил доступ к вашей учетной записи, вам следует сообщить об этом представителю службы поддержки клиентов Uber. Сделайте это в рабочее время, на случай, если другие отделы захотят задать вам вопросы.
Как связаться с Uber и Uber Eats
Если у вас есть вопрос к представителю Uber Eats, вы можете воспользоваться справочным форумом, электронной почтой или телефоном .
Если у вас есть вопросы к представителю службы поддержки клиентов Uber или вам нужно написать отчет, посетите справочный форум Uber и опубликуйте что-нибудь. В отделе обслуживания клиентов нет телефонной линии и других способов онлайн-связи.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для Uber EATS проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Uber EATS, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если баланс моей подарочной карты Uber EATS не пополняется? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.