Как я получу возмещение за мой заказ Uber Eats?

Введение

Uber Eats — американская платформа, упрощающая онлайн-заказ и доставку еды. Хотя компания хорошо предоставляет свои услуги, иногда могут возникнуть ошибки, и вы можете захотеть получить возмещение за свой заказ. Uber Eats предлагает возврат средств; однако ваше право на участие определяется определенными условиями. Если за ошибку ответственен ресторан или служба доставки, вы с большей вероятностью получите возмещение. Вот процесс запроса на возврат средств в Uber Eats.

Посетите сайт Uber Eats

Чтобы начать процесс, начните с посещения веб-сайта Uber Eats. Введите URL-адрес «ubereats.com» в браузере, чтобы открыть домашнюю страницу компании.

Войдите в свой аккаунт

На главной странице компании нажмите «Войти», чтобы открыть страницу входа в учетную запись.

Введите данные для входа

На следующей странице платформа открывает новый раздел, где вы можете войти в свою учетную запись, используя номер своего мобильного телефона. Введите номер телефона и нажмите «Продолжить». Альтернативно вы можете использовать адрес электронной почты.

Открыть строку меню

После успешного входа в систему перейдите в верхний левый угол панели управления своей учетной записью и щелкните значок меню.

Нажмите «Помощь»

Кнопка меню отображает дополнительные элементы, включая профиль вашей учетной записи, заказы, рекламные акции, кошелек и многое другое. Нажмите «Помощь», чтобы продолжить.

Выберите свой заказ

Нажатие кнопки «Помощь» открывает раздел справки, в котором указан список ваших заказов и даты их выполнения. Детали заказа включают количество заказанных вами блюд и название ресторана, в котором вы заказали. Проверьте список и выберите заказ, с которым у вас возникла проблема и вы хотите вернуть деньги.

Перейдите в раздел «Помощь с заказом».

После выбора заказа прокрутите страницу вниз, чтобы получить доступ к разделу «Помощь и заказ». Нажмите «Прошлый заказ», чтобы продолжить.

Нажмите «Повреждение продуктов питания или проблемы с качеством».

На следующей странице перечислены различные проблемы, которые могут возникнуть при выполнении заказа. Нажмите «Пищевой ущерб или проблема с качеством».

Нажмите «Весь заказ»

В следующем разделе платформа запрашивает информацию о товарах, у которых были проблемы с качеством или повреждениями. У вас есть два варианта выбора: был ли проблемным весь заказ или были проблемы с отдельными позициями в заказе. Нажмите «Весь заказ», чтобы запросить возврат средств за весь заказ. Установите флажок сбоку и нажмите «Далее».

Опишите проблему

Платформа также пытается получить дополнительную информацию о проблеме с вашим заказом. Вы можете запросить возврат средств за поврежденную упаковку, подгоревшие продукты, неудовлетворительное количество и многое другое. Нажмите «Проблема с температурой еды». Скорее всего, это означает, что заказ пришел с опозданием и остыл, из-за чего его неудобно есть. Если вы предпочитаете любую другую причину из списка, выберите ее и нажмите «Далее». Теперь вам придется подождать пять минут или больше, чтобы получить отзыв от компании или возврат средств.

Свяжитесь со службой поддержки

Uber Eats предоставляет поддержку клиентов, которая ответит на все ваши вопросы в ходе процесса. Если вы застряли, обратитесь в службу поддержки клиентов. Перейдите в нижнюю часть панели управления своей учетной записью и нажмите «Получить помощь».

Заключение

Uber Eats предоставляет автоматическое подтверждение после отправки запроса на возврат средств. В зависимости от сложности вопроса процесс рассмотрения может занять до 3 рабочих дней или дольше. После обработки возврата вы получите его в виде прямого возврата или в виде кредита Uber Eats. Чтобы обеспечить беспрепятственный процесс возврата, получите подтверждение проблемы, связанной с вашим заказом.