Как проверить статус доставки от UberEATS?

Uber Eats считается одной из самых быстрорастущих платформ доставки еды в США. Программное обеспечение позволяет партнерам по доставке, которые часто являются водителями частных автомобилей, использовать свои автомобили для приема заказов на еду из участвующих ресторанов и доставки еды клиентам.

Обычно процесс заказа и доставки включает в себя использование клиентами веб-платформы или программного приложения UberEats для поиска ресторанов, предлагающих нужную им еду. После этого им нужно только выбрать ресторан по своему выбору, чтобы получить еду, с возможностью отслеживать статус доставки своих заказов.

В связи с этим клиенты, у которых возникли проблемы с проверкой статуса доставки в Uber Eats, могут выполнить действия, описанные ниже, которые помогут им в этом.

Проверка статуса моей доставки от UberEats

Как уже упоминалось, Uber Etats позволяет отслеживать ваш заказ в режиме реального времени. Вы можете сделать это с помощью приложения UberEats или напрямую связавшись с курьером. Кроме того, предположим, что ресторан, в котором вы заказали еду, занимается доставкой еды на дом. В этом случае вы можете позвонить в ресторан напрямую с помощью приложения UberEats, которое, в свою очередь, свяжется с его курьером и сообщит вам о статусе вашего заказа.

Если вы используете мобильное приложение UberEats, вы можете проверить статус вашего заказа, выполнив следующие действия:

• Перейдите в строку меню приложений.
• В нижней части панели нажмите на значок квитанции.
• Чтобы выбрать текущий заказ, выберите «Предстоящие».
• Нажмите на опцию «Отслеживать», чтобы просмотреть статус вашего заказа.
• Попробуйте найти описание, чтобы лучше понять статус, который вы рассматриваете.
• Выбрав подходящего партнера по доставке, вы увидите карту, показывающую его местоположение.
• На этом этапе вы сможете отслеживать перемещения партнеров по доставке, пока они приносят вам еду.

Во время процесса вы сначала увидите, как ресторан принимает и готовит ваш заказ. После этого, когда ваш заказ будет почти готов к выдаче, вы увидите ближайшего партнера по доставке на автомобиле, велосипеде или скутере, идущего в ресторан, чтобы забрать ваш заказ. Затем вы увидите, как курьер отправляется в путь к месту назначения. В настоящее время вы сможете видеть их имя и фотографию, отслеживая их прогресс на карте.

Как упоминалось ранее, некоторые рестораны могут предпочесть использовать собственных курьеров для доставки еды. В таких случаях у вас может не быть возможности отслеживать местоположение сотрудников службы доставки через приложение UberEats. Однако вы можете связаться с рестораном напрямую через приложение, которое, в свою очередь, поговорит с сотрудниками службы доставки и передаст вам информацию о ходе работы. Чтобы связаться с рестораном, вы можете использовать следующие шаги, которые помогут вам пройти через этот процесс;

• Перейдите на экран хода выполнения заказа.
• Прокрутите вверх, пока не увидите раздел «Связаться с рестораном».
• Коснитесь значка телефона, чтобы позвонить.

Чтобы определить, когда сотрудники ресторана доставят ваш заказ, вы можете проверить следующие места в приложении UberEats;

• В ленте значков рестораны будут указывать, используют ли они своих курьеров, в значке, расположенном под названием ресторана.
• В меню ресторана в верхней части страницы может появиться уведомление о том, использует ли он собственный персонал по доставке.
• Прежде чем разместить заказ, вы можете найти значок в нижней части экрана, который намекает на ресторан, использующий службу доставки.

Альтернативно

Если ваш заказ обрабатывает партнер UberEats, вы можете связаться с курьером напрямую, отправив сообщение или нажав значок телефона внизу его фотографии. Вы также можете позвонить представителям службы поддержки клиентов UberEats для получения дополнительной помощи.