Могу ли я получить возмещение, если UberEATS занимает слишком много времени?

Могу ли я получить возмещение, если UberEats занимает слишком много времени?

UberEats — это приложение, которое доставляет еду к вашей двери из вашего любимого ресторана. Вы можете получить доставку UberEats, где бы вы ни находились, пока приложение доступно.

UberEats старается сделать доставку максимально эффективной и быстрой, но бывают случаи, когда доставка может занять слишком много времени. Существуют разные причины, по которым доставка UberEats занимает слишком много времени.

Примеры причин, по которым ваш заказ может занять много времени, - это необычно загруженный ресторан, если вы размещаете очень большой заказ, интенсивное движение транспорта и плохие погодные условия.

Если доставка вашего заказа заняла слишком много времени, вам следует проверить в приложении UberEats расчетное время прибытия, указанное прибором Dasher. Также есть возможность позвонить непосредственно курьеру и спросить его.

Вы можете связаться с дашером, выполнив следующие действия:

1. Запустите приложение UberEats.
2. Получите доступ к экрану с картой, также известному как экран отслеживания заказов.
3. Коснитесь значка телефона под фотографией водителя. Вам будет предоставлен их номер телефона, и вы сможете позвонить или написать им.

Чтобы проверить статус вашего заказа UberEats, вы можете использовать следующий процесс:

1. Запустите приложение UberEats.
2. Перейдите в нижнюю строку меню и коснитесь значка квитанции.
3. Чтобы выбрать заказ в работе, нажмите «Предстоящие».
4. Нажмите «Отследить», чтобы просмотреть статус вашего заказа.
5. Проверьте описание, чтобы увидеть полный статус заказа.
6. Вы должны увидеть черточку на экране отслеживания заказов и их местоположение. Они должны быть на пути к вам.

Если у вас заказы с несколькими дашерами, то вам необходимо будет обращаться к каждому из них отдельно.

Если приложение сообщает, что заказ должен был быть доставлен, но этого не происходит, вам следует запросить возврат средств.

Запрос на возврат средств

Обратите внимание, что если дашер несколько раз пытался связаться с вами, и вы были виновником неполучения заказа, с вас будет снята плата. Вы также теряете шанс получить возмещение от UberEats.

UberEats возвращает деньги только за заказы с отсутствующими или неправильными товарами. Прежде чем одобрить запрос на возврат средств, UberEats учтет несколько факторов.

И продавцы, и покупатели могут запросить возврат средств у UberEats. Клиент может запросить возврат средств, если его заказ не был доставлен и он не получил весь заказ.

Клиент также может запросить возврат средств, если часть или весь заказ содержит неправильные компоненты. То же самое происходит, если в заказе отсутствуют какие-либо товары.

В случае полного возмещения вы должны получить возмещение в течение одной-двух недель с момента размещения заказа. С другой стороны, частичный возврат средств будет производиться и корректироваться в зависимости от серьезности проблемы.

Корректировки ошибок заказа могут включать налоги или НДС. Однако вам будут возмещены расходы на поддержку, такие как плата за доставку или кредиты Uber.

Процесс запроса возврата средств от Uber включает обращение в службу поддержки клиентов и подачу жалобы. Вы можете сделать это несколькими способами.

Если вы используете приложение UberEats, вы можете выполнить следующие действия:

1. Запустите приложение UberEats.
2. Нажмите на вкладку профиля.
3. Нажмите «Помощь».

Затем вы запросите возврат средств в службе поддержки UberEats, и они помогут вам соответствующим образом.

Вы также можете отправить электронное письмо в службу поддержки клиентов UberEats и попросить их вернуть деньги за заказ. Вы найдете их адрес электронной почты здесь .

Позвонить в службу поддержки клиентов UberEats напрямую — еще один отличный способ попросить возмещение. Здесь вы найдете их номер телефона