Что мне делать, если на посылке UPS написано «доставлено», но у меня ее нет?

UPS является одним из ведущих перевозчиков на планете. Однако иногда UPS может маркировать посылку как доставленную, но это не так.

Затем вы можете решить, стоит ли запрашивать возврат, если пакет не найден. Если статус заказа «доставлен», но у вас нет пакета, вы можете попросить UPS отследить пакет для вас.

Похищенные и утерянные посылки рассматриваются UPS отдельно. Фирма не несет ответственности за посылки, которые были доставлены, а затем украдены. С другой стороны, они будут помогать правоохранительным органам в расследовании пропавшего пакета.

Если ваш статус пакета ИБП «доставлен», то у вас его нет, и вы решаете решить проблему с ИБП, тогда вы должны убедиться, что он действительно отсутствует.

Если посылка была доставлена драйвером ИБП, статус отслеживания посылки на сайте ИБП покажет, что она была доставлена. Статус доставки означает одно из двух. Вы либо подписали форму выпуска, позволяющую драйверу ИБП оставлять пакет без присмотра, либо водитель нашел безопасный сайт, где он мог оставить пакет.

Если водитель не смог покинуть посылку, статус отслеживания покажет, что информационная заметка ИБП осталась на вашей двери. Если вы не найдете InfoNotice, то пакет действительно будет потерян или потерян.

Первый шаг - связаться с отправителем, и UPS свяжется с ними, чтобы найти посылку. Если пакет утерян, вы можете получить замену или возмещение.

Если вы получили информационную заметку UPS, в уведомлении будет больше информации о состоянии пакета. Драйвер ИБП сообщит вам, почему они не покинули пакет и откуда вы можете его получить.

Водитель часто направляет вас в пункт приема UPS, где вы можете забрать доставку. Вы также можете подписать информационную заметку UPS и разместить ее за дверью, чтобы водитель попытался повторно доставить посылку, когда вы будете доступны.

Связаться с ИБП

Если посылка действительно утеряна, вам следует связаться с UPS и сообщить им о недостающей доставке. Вы можете использовать любой из следующих способов для связи с UPS:

Телефон

Вы можете связаться с UPS напрямую, позвонив по номеру службы поддержки клиентов или по номеру телефона для онлайн-доставки и отслеживания, оба из которых можно получить в GetHuman. Вы найдете точные цифры и время, когда линии доступны для контакта. Телефонные номера - отличный способ связаться со службой поддержки, так как они имеют короткое время ожидания и могут поговорить с агентом по обслуживанию клиентов UPS. Это один из наиболее эффективных способов сообщить о недостающей доставке в UPS.

Электронное письмо

Отправка обслуживания клиентов UPS по электронной почте, чтобы сообщить о недостающей доставке является альтернативным вариантом. Письма быстро пишутся и отправляются. Они по электронной почте обычно получают ответ в течение 54 часов. UPS может ответить на электронное письмо в любое время. Включите как можно больше информации о недостающей доставке в электронное письмо Вы можете получить адрес электронной почты службы поддержки UPS у GetHuman .

Живой чат

Вы можете сообщить о недостающей доставке в UPS через чат. Онлайн чат - это самый быстрый способ связаться со службой поддержки UPS, так как вам нужно только подождать 3 минуты, чтобы получить ответ от действующего агента UPS. Подготовьте необходимую информацию перед началом чата. Онлайн-чат доступен с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00 по восточному поясному времени. Ссылку на чат можно получить у GetHuman .