В двух словах:UPS, уважаемая общенациональная служба доставки почты, предлагает помощь клиентам, столкнувшимся с утерянными или поврежденными посылками. Выполнив ряд шагов на веб-сайте UPS, клиенты могут сообщать о пропавших посылках и подавать
United Parcel Service (более известная как UPS) — это ведущая служба доставки почты, которая находится в независимом владении и управлении и пользуется уважением по всей стране. Компания управляет посылками по всей стране и играет важную роль во многих коммуникационных и деловых отношениях во всех 50 штатах.
Хотя UPS редко теряет посылки и большие конверты, инциденты случаются, пока товары находятся в пути и еще не обработаны. Компания принимает необходимые меры для поиска утерянных посылок, а также предлагает клиентам доступ к формам запросов на поиск и формам страховых требований для защиты, если товары повреждены или утеряны в пути или не могут быть доставлены.
Отдел обслуживания клиентов UPS помогает клиентам решать проблемы, с которыми они сталкиваются при попытке использования веб-сайта или совершения транзакций. Вы можете рассчитывать на профессиональных представителей, которые помогут вам найти наиболее эффективные решения, поработают с вами, чтобы избежать технических ошибок, а также предоставят советы при необходимости. UPS также принимает меры предосторожности для предоставления эффективного обслуживания своим клиентам, гарантируя своевременную доставку посылок даже в праздничные дни. Вы все еще ждете прибытия посылки, хотя расчетное время доставки уже прошло? Рассмотрите возможность выполнения следующих шагов, чтобы сообщить о пропаже посылки, а также узнайте о других вариантах доставки, чтобы предотвратить потерю другой посылки.
Посетите веб-сайт UPS, войдите в свою учетную запись, нажмите «Отслеживание», а затем в раскрывающемся списке выберите «Перейти в службу поддержки отслеживания».
Подтвердите свой статус пользователя, нажав «Я получаю посылку».
На следующей странице вы должны увидеть заголовок «Хорошо, какие у вас проблемы с доставкой». Прокрутите вниз и нажмите на опцию «Я пропустил доставку своей посылки».
Нажмите белую кнопку «Узнать об уведомлении о доставке».
На следующей странице вы увидите серое поле «Получить помощь и поддержку». Нажмите «Центр помощи и поддержки UPS».
Нажмите «Утерянные или поврежденные посылки», а затем «Открыть заявку на пропажу посылки».
Подать иск.
Лучший способ связи — бесплатный номер телефона UPS. Хотя вам следует оставаться на линии, пока на ваш звонок не ответит следующий доступный представитель, вы также должны помнить, что UPS принимает звонки от миллионов клиентов в день. Поэтому вам, возможно, придется следить за очередью, чтобы не упустить возможность поговорить со специалистом.
UPS также оказывает помощь клиентам на таких платформах социальных сетей, как X (ранее Twitter) и Facebook, а также в службе поддержки, где вы можете прочитать часто задаваемые вопросы и получить советы по устранению неполадок.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как UPS, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне сообщить UPS о пропаже груза? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.