Как мне восстановить мою учетную запись TurboTax?

Введение

Восстановление учетной записи — это важнейший процесс, который должны пройти некоторые пользователи TurboTax, чтобы получить доступ к своим информационным панелям или доказать законное право собственности. Если вы потеряли доступ из-за взлома или у вас слабый пароль, проверка является обязательным условием для восстановления вашей учетной записи.

Восстановление может завершиться неудачей, и вам, возможно, придется выбрать альтернативный метод, если вы введете неточную информацию. Поэтому вы должны использовать те же данные, которые вы ввели в процессе создания профиля TurboTax или после недавнего обновления учетной записи. Прочтите далее несколько шагов, чтобы восстановить доступ и подтвердить свою личность.

Что вам понадобится

TurboTax может потребовать от вас предоставить удостоверение личности с фотографией или выбрать другой метод проверки. Поэтому было бы полезно, если бы у вас была готова конфиденциальная документация, прежде чем вы начнете восстанавливать свою учетную запись. Вам также может потребоваться отсканировать или прикрепить любые формы, доступные на вашем телефоне или компьютере.

Посетите TurboTax и просмотрите диалоговое окно входа в систему.

Вместо того, чтобы вводить свои учетные данные, нажмите «Попробовать что-нибудь еще» внизу поля, чтобы увидеть дополнительные параметры.

Введите важную информацию и нажмите «Продолжить».

Такие данные, как ваша фамилия, дата рождения и номер социального страхования, являются обязательными для проверки в качестве зарегистрированного пользователя TurboTax.

Добавьте информацию о налогоплательщике.

Вы должны использовать самую последнюю налоговую декларацию, связанную с вашей учетной записью. Вся введенная вами информация должна соответствовать данным в ваших формах.

Заполните анкету.

Убедитесь, что вы ввели адрес, который вы указали в своей последней налоговой декларации и который отображается в вашем профиле пользователя.

Выберите город или штат, где в настоящее время проживаете вы или ваш родственник.

Вам также может потребоваться подтвердить местонахождение любого другого человека, связанного с вашей учетной записью или вашим адресом. Выберите «Я никогда не был связан ни с одним из этих адресов», если выбор неверен.

Найдите животное, связанное с вашим штатом, или талисман колледжа.

Выберите наиболее подходящий для конкретного животного или альма-матер или нажмите «Ни один из вышеперечисленных», если вам не знаком ни один из вариантов.

Выберите месяц рождения друга или родственника.

Если вы не уверены в этом вопросе, нажмите «Ничего из вышеперечисленного. Я не знаком с этим человеком».

Заполните и отправьте анкету в TurboTax.

После того, как вы нажмете «Продолжить», чтобы заполнить анкету, вы можете перейти к следующему шагу или TurboTax предложит вам перезапустить процесс, в зависимости от ваших ответов. Поэтому убедитесь, что вы правильно ответили на каждый вопрос, чтобы восстановить свою учетную запись.

Заключение

Использование точной информации для восстановления вашей учетной записи может помочь вам быстро восстановить доступ. Однако некоторые пользователи могут столкнуться с проблемами из-за того, что забывают определенные данные, которые они ввели при первом создании своей учетной записи. Другая проблема, такая как технические ошибки, также может стать проблемой при попытке завершить процесс восстановления.

Один из эффективных способов связаться с представителем клиента — по телефону в рабочее время. Тем не менее, опция живого чата TurboTax позволяет получить быстрый ответ в течение часа. TurboTax также имеет онлайн-справочную службу, где пользователи могут получить помощь от службы поддержки, которая поможет им найти решения, используя методы устранения неполадок.