Как мне получить возмещение от TripAdvisor?
Может произойти много событий, которые могут повлиять на ваш отпуск или планы поездок. Не волнуйтесь, обратиться в службу поддержки гостей — это самый простой способ решить проблему и получить возмещение средств Tripadvisor, если вы все еще проживаете в отеле. Если вы еще не уехали или не вернулись домой, свяжитесь с контактным лицом, указанным в информации о бронировании.
Tripadvisor может быть недавно основанной компанией, но это не значит, что она не представляет большую ценность для своих клиентов. Миллионы людей используют Tripadvisor для более эффективного планирования своего отпуска, поскольку сайт предлагает обзоры ресторанов, планирование мероприятий, аренду и многое другое. Однако бывают случаи, когда планы меняются, и вам может потребоваться отменить бронирование, что вполне понятно. Читайте дальше, чтобы узнать больше о том, как получить возмещение от Tripadvisor.
Политика Tripadvisor
Вы можете отменить или изменить бронирование на Tripadvisor напрямую, если вы являетесь участником Plus; это означает, что компания обработает ваш возврат соответствующим образом. Фактически, перед отправкой транзакции вам предоставляется баланс возврата, который будет отражать любую применимую политику отмены. Все возвраты обрабатываются с использованием исходного метода оплаты. Если у вас есть какие-либо вопросы , свяжитесь с агентами службы поддержки клиентов Tripadvisor здесь .
Важно отметить, что вам нужно будет связаться с соответствующим отелем или другим предприятием, если вы не являетесь участником Plus. Контактная информация для любых отмен и соответствующих правил будет найдена в вашем электронном письме с подтверждением и на странице бронирования рядом с соответствующим бронированием. Имейте в виду, что отмена бронирования через третье лицо не отразится на вашей учетной записи Tripadvisor, поэтому, если вам нужна помощь, лучше всего обратиться в нужный отель.
Во время вашего пребывания
Если вы все еще находитесь в отеле и столкнулись с расхождениями в счетах, обратитесь за помощью к стойке регистрации. Сотрудники там должны быть в состоянии исправить любые незавершенные платежи, объяснить любые пункты в вашем счете и распечатать исправленный счет за ваше пребывание.
Гостям, арендующим жилье для отпуска, возможно, придется обратиться к владельцу или арендодателю, чтобы решить проблемы с выставлением счетов.
Важные сроки
Сроки будут сильно зависеть от типа продукта и способа оплаты. Стоимость аренды на время отпуска, оплаченная с помощью учетной записи PayPal, возвращается в течение 24 часов, но если вы использовали кредитную или дебетовую карту, это может занять до 10 рабочих дней. Неизвестно, когда должны быть возвращены средства за бронирования, сделанные через Tripadvisor Plus или от владельцев жилья для отпуска, но вы можете уточнить это в самом отеле.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для TripAdvisor проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как TripAdvisor, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне получить возмещение от TripAdvisor? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.