Как мне сообщить о проблеме с моим беспроводным / мобильным телефоном Time Warner?
В этой статье обсуждается, что вам следует делать, если у вас возникла проблема с вашей мобильной службой Time Warner, известной как Spectrum Mobile. Предоставляются инструкции по выяснению, связана ли проблема с телефоном, а не со Spectrum Mobile. Так же представлены инструкции по определению, сообщил ли кто-нибудь еще о вашей проблеме, и инструкции, как сообщить о проблеме самостоятельно.
Сервис Spectrum Mobile от Time Warner иногда испытывает проблемы со скоростью и подключением, как и любой другой мобильный сервис. Если у вас возникла проблема с услугой Spectrum Mobile, о которой вам нужно сообщить, выполните следующие действия.
Проверьте, не проблема ли в вашем телефоне
Прежде чем сообщить о проблеме со службой Spectrum Mobile, проверьте, может ли ваша проблема быть связана с самим телефоном, а не со службой Spectrum. Следуйте этим инструкциям:
- Перейдите на домашнюю страницу Spectrum Mobile.
- Войдите в свой аккаунт.
- Щелкните ссылку "Связаться с нами".
- Щелкните ссылку «Получить справку» под заголовком «Поддержка устройств».
- Щелкните ссылку на марку телефона.
- Ознакомьтесь с различными вариантами и посмотрите, есть ли что-нибудь, что может вызвать вашу проблему. Если вы что-то найдете, следуйте инструкциям по устранению проблемы. Если вы ничего не нашли, переходите к следующему шагу.
Проверьте, не сообщал ли кто-нибудь еще о проблеме
Чтобы избежать длительного ожидания в обслуживании клиентов, вы можете проверить, не сообщалось ли уже о проблеме. Вы можете использовать службу Down Detector, чтобы узнать, сообщалось ли уже о проблеме. Перейдите на страницу Down Detector Spectrum Mobile и посмотрите в разделе «История отключений». Если о проблеме в вашем районе не сообщалось, вы можете связаться со Spectrum Mobile, чтобы сообщить о ней самостоятельно.
Составление отчета
- Перейдите на веб-страницу Spectrum Mobile.
- Войдите в свою учетную запись Spectrum Mobile.
- Щелкните ссылку «Связаться с нами» на панели навигации вверху страницы.
- Щелкните ссылку «Чат» или позвоните по контактному номеру.
Вы также можете получить здесь контактную информацию Spectrum Mobile.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для Time Warner проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Time Warner, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне сообщить о проблеме с моим беспроводным / мобильным телефоном Time Warner? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.