Что мне делать, если я забыл ответ на секретный вопрос TD Bank?

Если у вас возникли проблемы с доступом к своему счету в TD Bank через Интернет, возможно, вам придется посетить банк. Однако вы также можете попытаться восстановить использованный адрес электронной почты. Если вы не знаете адрес электронной почты, вам может помочь служба поддержки.

Секретный вопрос предназначен для подтверждения вашей личности как получателя. Если получатель не настроил автоматическое депонирование в электронном письме, используемом для перевода, он должен дать правильный ответ на секретный вопрос. Ответ безопасности является секретом между отправителем и получателем. Если кто-то другой попытается выдать себя за получателя, он не сможет ответить на вопрос и не сможет получить деньги. Если вы забыли ответ на секретный вопрос TD Bank, отправитель получит уведомление по электронной почте с предложением вернуть деньги на свой счет.

Если вы не можете вспомнить контрольный вопрос или ответ

У каждого получателя есть уникальный секретный вопрос и ответ. Вы можете просмотреть вопрос при отправке денег или в своем списке контактов. Однако вы не видите ответа. Ответ отображается только при настройке контрольного вопроса. Вы не можете просмотреть его в EasyWeb. У банковского специалиста нет доступа к вашему ответу по безопасности.

Если вы не помните ответ, все, что вам нужно сделать, это обновить свои данные в разделе «Управление контактами». При отправке денег сообщите получателю о вашем новом секретном вопросе и ответе.

Создание эффективного контрольного вопроса

Если вы планируете отправлять деньги, вам необходимо создать секретный вопрос, если ваш получатель не зарегистрировался на Autodeposit. Следуйте этим советам при выборе правильного секретного вопроса и ответов:

1. Ваш вопрос и ответ должны быть секретом, который знают только вы и получатель.

2. Убедитесь, что ответ простой, желательно одним словом.

3. Поговорите с получателем по телефону и убедитесь, что он знает ответ на ваш секретный вопрос.

4. Не должно быть возможности ответить на ваш вопрос с помощью некоторых исследований. Спортивные события и последние новости - плохие идеи

5. Не используйте вопросы типа "да / нет".

6. Не включайте контрольный вопрос или ответ в электронное письмо получателю.

Связь со службой поддержки

Есть много способов связаться с TD Bank, если вам понадобится помощь. Лучший способ связаться с ними - по телефону. Это самый быстрый способ напрямую поговорить с агентом по обслуживанию клиентов. Онлайн-чат - лучшая альтернатива поддержке по телефону. Это также дает вам возможность напрямую поговорить с агентом.

Если вам не обязательно разговаривать с представителем службы поддержки, лучшим вариантом будет поддержка по электронной почте. Отправьте в службу поддержки клиентов электронное письмо с краткой информацией о вашей проблеме. Они свяжутся с вами как можно скорее.

Подумайте о том, чтобы обратиться за поддержкой в Twitter или Facebook / Messenger, если вы не против публично обращаться за помощью. У вас есть возможность учиться как у агентов поддержки, так и у представителей общественности.

Служба поддержки банка TD - это первый вариант поддержки для большинства клиентов. В службе поддержки есть множество советов и предложений, которые могут решить ваши проблемы.