Как я могу оспаривать платежи по счету T-Mobile?

T-Mobile является дочерней компанией немецкой телекоммуникационной компании Deutsche Telekom AG. У компании есть клиенты по всей территории США, Чехии, Нидерландов и Польши. Клиенты могут использовать T-Mobile для беспроводных телефонов, тарифных планов и телевидения. Если вы в настоящее время являетесь клиентом T-Mobile и вам необходимо оспорить платеж, следуйте этим инструкциям:

Связаться со службой поддержки AT & T по телефону

Вы можете позвонить в службу поддержки AT & T, чтобы обсудить вопрос о платеже. Обратите внимание, что только владелец аккаунта или авторизованный пользователь может требовать разрешения спора. Вам нужно будет подтвердить свою личность, предоставить информацию об учетной записи, объяснить, почему вы оспариваете платеж, и точную сумму, которую вы хотите вернуть.

Если вы одобрили возмещение, попросите представителя службы поддержки подтвердить возмещение по электронной почте. Затем попросите представителя службы поддержки оставаться на телефоне, пока вы не подтвердите, что получили электронное письмо. Вы хотите сделать это, чтобы убедиться, что у вас есть подтверждение о возмещении и что это правильная сумма.

Связаться со службой поддержки AT & T через чат

Если вы предпочитаете не разговаривать с кем-либо по телефону, вы можете связаться со службой поддержки AT & t через их чат. Обратите внимание, что вам придется доказать, что вы являетесь владельцем учетной записи или авторизованным пользователем учетной записи, отвечая на вопросы некоторых пользователей и учетной записи. Объясните, почему вы считаете, что заслуживаете возмещения. Если вы одобрили возврат средств, попросите агента отправить вам подтверждение по электронной почте. Держите агента в чате до тех пор, пока вы не получите электронное письмо и не сможете проверить его на правильность.

Важная информация о возврате

Иногда возврат не может быть произведен, и вместо этого сумма будет применена к вашему следующему счету. Попросите агента по обслуживанию клиентов уточнить, произойдет ли это, или получите ли вы возмещение за способ оплаты (т. Е. Карту, которую вы изначально использовали для оплаты).

Отмененные аккаунты должны будут ждать не менее 30 дней бездействия на счете, прежде чем будут возвращены какие-либо кредитные остатки. Это связано с тем, что T-Mobile ждет, пока не появятся ли на вашем счете какие-либо остатки, на которые может быть возмещено возмещение, прежде чем выплачивать вам полное возмещение.

Если агент по обслуживанию клиентов не может подтвердить ваше возмещение на месте, рассмотрение вашего запроса может занять несколько рабочих дней. Вы получите текстовое сообщение, если ваш запрос на возмещение был одобрен или отклонен.