Как я могу отследить потерянный или украденный T-Mobile телефон?
Выполните следующие простые действия, если ваш T-Mobile телефон был потерян или украден.
T-Mobile - телекоммуникационная организация, принадлежащая немецкой компании Deutsche Telekom. У бизнеса есть операции во многих странах, включая США, Чехию, Польшу и Нидерланды. T-Mobile предлагает своим клиентам беспроводные мобильные устройства и беспроводные мобильные планы. Если вы потеряли или украли телефон T-Mobile, выполните следующие несколько шагов.
Попытка отследить ваше устройство
Первый шаг, который вы должны сделать, это попытаться отследить ваше устройство. Этот процесс будет отличаться в зависимости от марки вашего телефона.
- Если у вас есть iPhone и активирована функция «Найти мой iPhone», используйте эту функцию.
- Для телефонов Android используйте приложения Anti-theft или FamilyWhere.
- Для телефонов Blackberry используйте приложение Blackberry Protect.
Сообщить о пропаже или краже телефона онлайн
Если вы попытались найти свой телефон и не можете найти его, или подтвердили, что он был украден, следующий шаг - связаться с T-Mobile.
- Перейти на https://www.t-mobile.com/
- В правом верхнем углу экрана нажмите «Моя учетная запись» и «Войти».
- Войдите в свою учетную запись, указав адрес электронной почты, номер телефона и пароль.
- Войдите в данные своей учетной записи и выберите «Сообщить об утерянном или украденном устройстве».
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить отчет.
- Вы получите электронное письмо, подтверждающее, что ваш телефон был объявлен утерянным или украденным, а также подробности ваших дальнейших действий.
Сообщить о пропаже или краже телефона через телефон
Вы также можете позвонить в службу поддержки клиентов T-Mobile и сообщить о своем утерянном или украденном телефоне. Агент по обслуживанию клиентов может заблокировать ваш IMEI, чтобы предотвратить использование вашего устройства другими пользователями. Затем представитель проведет вас по вашим следующим шагам, включая варианты замены.
Посетите магазин T-Mobile
Если вам нужен новый телефон сразу, он может лучше всего подойти для посещения магазина T-Mobile. Сотрудник T-Mobile может подробно описать варианты замены вашего телефона и предоставить вам новый телефон прямо на месте (может взиматься дополнительная плата).
- Перейдите на https://www.t-mobile.com/store-locator/locations-by-state.
- Нажмите на ваш штат
- Нажмите на поле с надписью «Найти магазин». Введите почтовый индекс, город или штат и нажмите ввод.
- Найдите торговое место поблизости, которое вы можете посетить. Не забудьте проверить магазин часов, прежде чем планировать свой визит.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для T-Mobile проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как T-Mobile, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как я могу отследить потерянный или украденный T-Mobile телефон? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.