Как получить возмещение от Stripe?

Stripe не возвращает деньги клиентам, использующим платформу для платежей. Свяжитесь с компанией напрямую, если вам нужно получить возмещение. Вы можете использовать инструмент поиска платежей Stripe, чтобы найти компанию, которая выставила вам счет. Чтобы просмотреть платежи, произведенные с вашей учетной записи, вам необходимо предоставить Stripe сумму платежа, дату платежа, номер карты, причину, по которой вы ищете платеж, и причину обращения в Stripe.

Что делать, если бизнес не отвечает

Если вы не можете связаться с представителями компании или они не отвечают, вашим следующим шагом будет обращение в ваш банк. Возможно, они смогут посоветовать вам, что делать дальше, например , открыть спор.

Процесс разрешения споров о полосах

Споры или возвратные платежи защищают владельцев карт от кражи или любой мошеннической деятельности. Mastercard, Visa и American Express предлагают эту функцию всем своим клиентам. Однако, прежде чем подавать спор в свой банк, убедитесь, что вы исчерпали все средства связи для мирного решения проблемы. Вы можете подать спор, если вас не устраивает то, как компания решила проблему.

Как это работает:

Вот чего следует ожидать при подаче спора в банк:

• Банк уведомляет Stripe
• Банк автоматически удерживает сумму и комиссию за обработку из Stripe.
• Stripe удаляет сумму с баланса компании
• Stripe уведомляет бизнес о споре
• Компания может обратиться в Stripe, чтобы доказать законность обвинения и отменить спор.
• Последнее слово в обоснованности спора останется за банком.

Обратите внимание, что Stripe не участвует в принятии окончательного решения. Пожалуйста, свяжитесь с вашим банком, чтобы узнать окончательный статус спора.

Если у вас есть вопросы о возврате средств, прочтите раздел часто задаваемых вопросов или обратитесь в службу поддержки клиентов Stripe .