Как я могу оспорить сборы за мой прямой разговор?

Если Straight Talk ошибочно выдвинул вам обвинение, вы можете обратиться в службу поддержки и обсудить его.

Просмотр вашего использования

На сайте прямой связи

1. Запустите браузер и откройте веб-сайт Straight Talk.

2. В меню выберите «Посмотреть дату баланса / обслуживания».

3. Введите номер прямого разговора и последние четыре цифры серийного номера вашего телефона.

4. Вы получите текстовое сообщение с вашим балансом

5. Чтобы определить, сколько вы используете звонков, вычтите остаток минут разговора из 1000. Для использования текстов вычтите оставшиеся тексты из 1000. Для расчетного использования данных вычтите свой баланс из 30 МБ, которые вы получаете в плане «Все, что вам нужно».

На вашем телефоне

1. Обратитесь в службу поддержки клиентов Straight Talk

2. Откройте меню «Дата окончания баланса и / или обслуживания».

3. Подтвердите свой номер телефона, и вы получите текстовое сообщение с информацией о ваших данных, вызове и балансе текстового сообщения.

Оформление заряда

Лучший способ оспорить обвинение - связаться со службой поддержки. Когда вы разговариваете с представителем, объясните, почему вы считаете обвинение несправедливым. Вы должны иметь информацию о своей учетной записи, готовую к обсуждению обвинения Получение возмещения от Straight Talk может занять некоторое время. Если у вас нет необходимых документов для обоснования вашей претензии, возможно, вы не сможете получить необходимую помощь.

Получение возмещения от прямого разговора

Если вы купили свой телефон через Интернет, вы можете вернуть его в течение 30 дней с даты покупки. При возврате вы можете получить право на возврат или обмен. На ваш телефон придут инструкции, которые могут пригодиться, когда вам нужно будет его вернуть. Вы будете нести ответственность за расходы по доставке.

Вы имеете право на возврат, если вы соответствуете следующим требованиям;

1. Вы, должно быть, приобрели свой телефон на веб-сайте Straight Talk

2. Телефон должен иметь подтвержденный номер IMEI

3. При возврате телефона он должен быть в новом рабочем состоянии.

4. Вы должны вернуть свой телефон в оригинальной упаковке

5. Верните свой телефон со всеми принадлежностями, включая зарядное устройство, руководство пользователя и аккумулятор.

Если вы имеете право на возврат, может потребоваться до 30 рабочих дней, чтобы завершить процесс возврата и пополнить свой счет. Как только вы вернете свой телефон, ваш кредит будет отражен в вашей кредитной карте в течение двух платежных циклов. Это не будет включать в себя стоимость доставки и доставки.

Если вам нужно связаться с Straight Talk , у вас есть много вариантов. Лучший способ связаться с Straight Talk - по телефону. Вы получаете возможность поговорить напрямую с представителем человека. Объясните им, что вы хотите оспорить обвинение. Если это явная ошибка, они могут исправить ее по телефону. Еще одна альтернатива, чтобы поговорить с агентом в чате.

Вы можете обратиться за поддержкой по электронной почте, если вам не нужно разговаривать с агентом. С помощью этой опции вы можете вести учет вашего общения с представителями службы поддержки клиентов. Подумайте о поиске поддержки в Twitter или Facebook, если вы не против ждать. Агенты службы поддержки могут предложить вам продолжить общение на другой платформе.

Служба поддержки имеет множество целевых советов и предложений, которые могут решить ваши проблемы. Большинство клиентов обращаются за поддержкой в службу поддержки, прежде чем изучать другие варианты.