Как получить компенсацию за задержку моего рейса авиакомпании Southwest Airlines?

Как получить компенсацию за задержку моего рейса авиакомпании Southwest Airlines?

Southwest Airlines - одна из лучших авиакомпаний, особенно в сфере обслуживания клиентов. Поэтому они делают все возможное, чтобы их клиенты были уведомлены о том, что их рейс, вылетающий в течение 7 дней, будет отложен как минимум на 30 минут, будет перенаправлен или отменен.

Как вы будете уведомлены, если ваш рейс задерживается, перенаправляется или отменяется

В течение 30 минут после того, как авиакомпания будет уведомлена о любом из этих изменений, она уведомит пассажиров с помощью автоматизированной системы. Если вы не откажетесь, вы получите уведомление в текстовом, голосовом или электронном письме, в зависимости от того, что вы выбрали при бронировании. Примечание: голосовые уведомления недоступны для международных билетов.

Авиакомпания приложит все усилия, чтобы уведомить пассажиров об обновленном статусе своего рейса даже в аэропорту, который включает отображаемую информацию о рейсе под своими контрольными и посадочными воротами. Для международного маршрута, если вы не предоставили свои контактные данные при бронировании рейса, вы не сможете получать автоматические уведомления.

Авиакомпании делают все возможное, чтобы уведомить пассажиров в течение 48 часов о том, что им стало известно об изменениях в их рейсах, включая время вылета, маршрут и / или время прибытия. Southwest также предоставит вам другие варианты перелетов, которые вы можете принять или выбрать альтернативный рейс в параметре 14 дней первоначальной даты поездки, или вы можете отменить свою поездку без получения каких-либо штрафов и получить полный возврат средств, выплаченный к платежу. метод, который вы использовали для покупки билета. Приемлемые возвраты, подлежащие выплате, предоставляются незамедлительно в соответствии с вашей формой оплаты и правилами, связанными с ней.

Отдел возмещения обработает эти возмещения в течение семи рабочих дней с даты получения запроса. Однако вашей кредитной компании может потребоваться до 10 рабочих дней для добавления кредита на ваш счет. Правильные возвраты билетов, купленных наличными, отправляются чеком в течение 20 рабочих дней после получения вашего запроса.

Получение помощи и ваш возврат

Если ваш рейс будет отложен, перенаправлен или отменен, Southwest Airlines поможет перебронировать ваше путешествие на следующий доступный рейс или вернет вам деньги за неиспользованный билет. В определенных обстоятельствах обслуживающий персонал Southwest уполномочен предоставить вам жилье без дополнительных затрат, например, предоставить вам ночлег в соседнем отеле, а также наземный транспорт, чтобы доставить вас туда.

Вы можете использовать приложение Southwest, чтобы узнать, имеете ли вы право на возмещение. Для этого откройте приложение и в меню выберите «Посмотреть резервирование». Вы также можете войти в свою учетную запись быстрого вознаграждения, чтобы найти эту информацию, если вы использовали свои вознаграждения для совершения покупки. Просто перейдите к бронированию и введите имя пассажира и номер подтверждения рейса, после чего вы сможете увидеть любые доступные для возврата остатки. Затем выберите получение доступного вам возмещения, которое будет добавлено к кредитной карте, которую вы использовали для покупки билета. Или вы можете поговорить с представителем в Southwest Airlines, нажав здесь .