Как подать апелляцию на заблокированную учетную запись в сети Sony?

Быть забаненным в сети Sony может быть неприятно. Если вас забанят, вы больше не сможете войти в свою игру. Если вы забанены в PlayStation 4, вы можете подать апелляцию.

Как узнать, что ваш аккаунт или консоль забанены

Если ваша учетная запись была заблокирована или заблокирована, при попытке войти в систему будет появляться сообщение об ошибке.

1. Попробуйте войти в «Управление учетными записями» на подключенном устройстве. Если вы не можете войти, возможно, система заблокирована

2. Вы можете получить уведомление по электронной почте. В большинстве случаев ваш бан будет сопровождаться следующими деталями;

3. Является ли ваш запрет временным или постоянным

4. Как долго будет длиться бан

5. Почему ваш аккаунт был заблокирован

6. Дата, когда запрет становится активным

7. Связавшись со службой поддержки, спросите.

Сообщения об ошибках

Когда вы не сможете войти в PSN, вы получите сообщение об ошибке. Разные сообщения об ошибках имеют разные значения. Некоторые из наиболее распространенных сообщений об ошибках включают в себя;

1. WS-37397-9

Это сообщение об ошибке означает, что произошла ошибка подключения. Это может быть проблема с вашим IP

2. 8002A227

Это сообщение означает, что вы не можете использовать PlayStation®Network, поскольку вы используете свою текущую учетную запись.

3. WS-37337-3

Сообщение означает, что ваша учетная запись была временно заблокирована

4. WS-37368-7

Сообщение об ошибке означает, что ваша учетная запись PSN была заблокирована навсегда.

5. WS-37338-4

Сообщение об ошибке означает, что ваша консоль PS4 навсегда заблокирована в сети.

Что делать, если ваша учетная запись была заблокирована

Если вы обнаружите сообщение об ошибке, которое показывает, что ваша учетная запись была заблокирована, выполните следующие действия для ее устранения;

1. Откройте веб-сайт PlayStation и ознакомьтесь с положениями и условиями. Определите правила, которые вы, возможно, нарушили.

2. Проверьте свой банк. Если вы должны деньги PlayStation, они могут временно заблокировать вашу учетную запись.

3. Войдите на другом PlayStation. 4. Если вы можете войти на своем телефоне или компьютере, но не на консоли, возможно, проблема в PlayStation.

4. Обратитесь в службу поддержки и сообщите о своей проблеме. Если ваша учетная запись была заблокирована несправедливо, они могут помочь вам вернуть его. Они могут помочь вам, если вы соблюдали условия обслуживания и выполнили свои платежи.

Работа с постоянным баном

Если ваша учетная запись была заблокирована навсегда, вы мало что можете сделать, чтобы вернуть ее. К счастью, вас вряд ли забанят, если вы не совершите серьезные преступления или не будете повторным преступником.

Если вы считаете, что ваш постоянный бан был ошибкой, вы можете подать апелляцию, связавшись со службой поддержки. Вы должны быть в состоянии доказать им, что запрет был ошибкой.

Помните, что ваш запрос может быть отклонен или принят. Благосклонность к членам службы поддержки может помочь вашему делу. Будьте вежливы, но настойчивы, и вы можете получить положительный ответ.

Если ваша апелляция будет успешной, снова ознакомьтесь с условиями, чтобы всегда соблюдать их. Если вы этого не сделаете, возможно, вам скоро придется снова иметь дело с временным или постоянным баном. Процесс восстановления забаненного аккаунта может быть сложным.

Если вам нужна помощь от Sony Network, вы можете обратиться в службу поддержки и попросить о помощи. Лучший способ связаться с ними - по телефону. Вы также можете поговорить с представителем через чат. Twitter может быть хорошим вариантом, если вам не нужно говорить с представителем. Обратитесь за помощью в их службу поддержки, прежде чем изучать другие варианты. Он охватывает большинство общих проблем, с которыми вы можете столкнуться.