Что мне делать, если в моей учетной записи SoFi неверный баланс?

Вы, вероятно, немного запаниковали, если только что проверили свою учетную запись SoFi и обнаружили, что в ней неправильный баланс. Ведь депозит или продажа могли пойти не так из-за ошибки как с вашей стороны, так и со стороны SoFi. Возможно, ваш аккаунт был взломан. Ваша учетная запись могла быть заблокирована из-за какой-то странной компьютерной ошибки. Вам нужно быстро принять меры.

Убедитесь, что баланс неправильный

Прежде чем делать что-либо еще, убедитесь, что вы правы относительно ошибки баланса. Убедитесь, что вы не просто забыли транзакцию и не ошиблись в математических расчетах.

Измените свой пароль

Если ваша учетная запись была взломана, вам следует сменить пароль, чтобы хакер не смог продолжить доступ к вашей учетной записи. Чтобы изменить пароль, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение SoFi и войдите в него.
2. Нажмите на свое имя в правом верхнем углу экрана.
3. Нажмите на вкладку «Настройки учетной записи».
4. Прокрутите вниз, пока не дойдете до раздела «Изменить пароль».
5. Введите новый пароль. Убедитесь, что это безопасно.
6. Проверьте пароль.

Обратитесь в полицию

Если вы уверены, что ваша учетная запись была взломана, вы можете сообщить об этом в полицию. Это преступление, и полиция, возможно, сможет помешать преступнику совершить это снова.

Свяжитесь с ФТК

Если баланс вашего счета неверен из-за того, что кто-то его взломал, и если они совершали сделки от вашего имени, вы также можете подать отчет в FTC. Его миссия – остановить такую практику. Вы можете сделать отчет здесь .

В случае ошибки прямого депозита

Если баланс вашего счета неправильный из-за того, что ваш прямой депозит был отправлен не на тот счет, вам необходимо поговорить со своим работодателем. Объясните ошибку и попросите отозвать депозит. Предоставьте им правильную информацию об учетной записи, чтобы они могли внести депозит на нужный счет.

Соберите свои доказательства

После того, как вы определили, что баланс неправильный и что это не является результатом ошибки прямого депозита, вам следует собрать все имеющиеся у вас доказательства того, что ваш баланс неправильный, например, записи транзакций.

Связаться с Софи

Если вы считаете, что баланс вашего аккаунта неправильный из-за того, что кто-то его взломал или из-за какой-то ошибки со стороны SoFi, вам необходимо связаться с SoFi и предупредить людей о проблеме. Если это произошло из-за вашей ошибки, представитель SoFi может помочь вам ее исправить. Вы можете связаться с представителем службы поддержки SoFi по телефону. Возможностей онлайн-связи нет. Затем вы можете спросить этого представителя, с которым вам нужно поговорить. Возможно, вам придется перезвонить, когда соответствующие отделы будут открыты.