Какова политика Sheraton по изменению или отмене бронирования в связи с коронавирусом?
Sheraton принадлежит Marriott International, поэтому правила отмены и изменения номеров, связанные с COVID, диктуются Marriott. Компания отменила правила отмены бронирования из-за COVID-19 в 2021 году. Теперь правила зависят от местоположения отеля. Вы можете проверить информацию о бронировании, чтобы узнать об отмене или изменении бронирования. Вы также можете позвонить напрямую в Sheraton, чтобы узнать больше о том, как COVID-19 может повлиять на ваше пребывание.
Sheraton — бренд роскошных отелей и курортов, принадлежащий Marriott International. Sheraton имеет более 400 отелей по всему миру, и в каждом из них действуют свои собственные уникальные правила отмены и изменения бронирования. Вот все, что вам нужно знать о том, как COVID-19 может повлиять на бронирование в Sheraton.
В 2021 году Sheraton отменил правила отмены и изменения бронирования, связанные с COVID-19.
В ответ на COVID-19 Marriott International объявила о новых правилах отмены бронирования для своих различных гостиничных и курортных брендов, включая Sheraton. Новая политика позволила гостям отменить или изменить бронирование за 24 часа до даты заезда без каких-либо комиссий. Это правило применялось только к бронированиям, сделанным непосредственно через бренды Marriott International, а не через сторонние службы бронирования.
С 1 сентября 2021 года действие этих правил, связанных с COVID, было приостановлено. Теперь правила отмены бронирования зависят от местоположения каждого отдельного отеля.
В каждом месте Sheraton действуют разные правила.
Теперь, когда отмена бронирования, связанная с COVID, приостановлена, вам придется следовать правилам отмены и изменения, действующим в вашем конкретном отеле. Эти правила различаются в зависимости от местоположения и таких факторов, как даты пребывания, количество номеров, которые вы забронировали, и насколько заранее вы пытаетесь отменить бронирование.
Чтобы узнать больше о правилах вашего местоположения, проверьте электронное письмо с подтверждением, отправленное Sheraton. Если вы не можете найти электронное письмо с подтверждением бронирования, позвоните в службу поддержки клиентов Sheraton . Будьте готовы предоставить подробную информацию о вашем бронировании, включая даты пребывания и номера подтверждений.
Правила отмены и изменения также могут быть указаны в сторонних службах бронирования. Если вы не бронировали номер напрямую в Sheraton, обратитесь в службу бронирования, которую вы использовали, для получения дополнительной информации.
Возврат средств и сборы различаются в зависимости от местоположения
Если вам необходимо отменить бронирование, правила возврата средств и комиссий будут зависеть от местоположения отеля. У Sheraton нет стандартных сроков возврата средств, но большинство гостей могут ожидать, что возврат будет обработан в течение 90 дней. В некоторых случаях возмещение может осуществляться в виде ваучеров на сутки проживания. Правила изменения также различаются в зависимости от местоположения, и вам, возможно, придется заплатить сбор за изменение дат вашего пребывания.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для Sheraton Hotels проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Sheraton Hotels, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Какова политика Sheraton по изменению или отмене бронирования в связи с коронавирусом? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.