Как мне подать жалобу на недвижимость в Sheraton?
Если ваше пребывание в отеле или на курорте Sheraton соответствовало вашим ожиданиям или стандартам, которым, как утверждает Sheraton, следует, вы можете подать жалобу в Marriott, ее материнскую компанию. Вы можете использовать свое приложение или посетить веб-сайт Marriott, чтобы подать жалобу. Вы также можете подать жалобу и запросить возмещение, связавшись со службой поддержки клиентов Sheraton или Marriott и объяснив свою ситуацию.
Sheraton Hotels & Resorts входит в сеть Marriott International. Шератон может похвастаться более чем 155 000 номеров по всему миру и известен своей роскошной недвижимостью и отличным обслуживанием гостей. Хотя сеть принимает гостей с 1937 года и имеет отличную репутацию во всем мире, она не всегда оправдывает ожидания гостей. Если вы недавно останавливались в отеле или на курорте Sheraton и обнаружили, что отель не соответствует стандартам Sheraton и каким-либо образом не соответствует вашему бронированию, вы можете подать жалобу в компанию. Вот как.
Подача жалобы на имущество в Sheraton Hotels & Resorts
Подать жалобу можно несколькими способами: через приложение, веб-сайт или позвонив в компанию.
Подача жалобы на отель через приложение Marriott
- Откройте приложение Marriott Bonavoy. Sheraton — это отель Marriott, поэтому технически вы будете подавать жалобу в Marriott.
- Следуйте инструкциям в приложении, чтобы связаться со службой поддержки клиентов.
- При заполнении сообщения обязательно опишите свой негативный опыт. Вы также можете запросить возврат средств.
- Отправьте заявку и дождитесь ответа от службы поддержки Marriott.
Подача жалобы на отель через веб-сайт Marriott
- Вы можете нажать на ссылку Marriott на главной странице Sheraton или перейти непосредственно на сайт Marriott.
- Прокрутите страницу вниз и нажмите «Карта сайта».
- Прокрутите вниз и нажмите «Связаться с нами» под заголовком «Поддержка клиентов».
- Войдите или войдите как гость.
- Выберите один из доступных вариантов (комплименты / опасения по поводу пребывания).
- Заполните все информационные поля.
- Опишите свою жалобу в поле для комментариев. Включите всю необходимую информацию о своем опыте.
- Нажмите «Отправить» и дождитесь ответа от службы поддержки.
Подача жалобы по телефону
Гости также могут позвонить в службу поддержки клиентов Sheraton и подать жалобу. Обязательно сообщите представителю клиента даты вашего пребывания и причину, по которой вы хотите подать жалобу на отель Sheraton. Распространенные жалобы включают неработающую систему кондиционирования, грязную комнату или неприятный запах в комнате. Ожидайте, что сотрудник подаст вашу жалобу; однако они могут быть не уполномочены предлагать возмещение без дальнейшего изучения вашей претензии. В таких случаях они сообщат вам, когда вы сможете получить ответ.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для Sheraton Hotels проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Sheraton Hotels, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне подать жалобу на недвижимость в Sheraton? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.