Что делать, если баланс моей подарочной карты Sephora не загружается?

Sephora продает как физические, так и электронные подарочные карты и предоставляет вам онлайн-инструмент для проверки баланса этих карт. Если инструмент не пополнил ваш баланс или загрузил неправильный баланс, вам не следует снова использовать свою карту, пока вы не выясните, что не так, и не устраните проблему. Эта статья поможет вам сделать это быстро и эффективно.

Случай 1: Средство проверки баланса отображает сообщение об ошибке

Если инструмент проверки баланса Sephora отобразил сообщение об ошибке о том, что вы вводите неверный номер, наиболее вероятным объяснением является простая опечатка при вводе номеров подарочной карты. Введите их еще раз и сверьте с номерами, напечатанными на физических картах и в электронном письме с электронными подарочными картами. Это не может быть связано с истечением срока действия карты, потому что срок действия подарочных карт Sephora никогда не истекает, даже если они были неактивны в течение длительного времени.

Случай 2: Инструмент проверки баланса просто зависает

Если инструмент проверки баланса Sephora просто зависает при попытке его использовать, даже не выдавая сообщения об ошибке, первое, что нужно сделать, — это проверить подключение вашего компьютера к Интернету. Плохое соединение может привести к зависанию инструмента в ожидании ответа от Sephora, который так и не приходит.

Если проблема не в плохом соединении, скорее всего, на серверах Sephora возникли технические проблемы. Ремонтная бригада Sephora должна довольно быстро выяснить проблему и устранить ее. Вам не нужно ничего делать самостоятельно, если только инструмент не работает даже после долгого ожидания, и в этом случае вам следует сообщить об этом представителю Sephora.

Случай 3. Инструмент проверки баланса показывает неправильный баланс.

Если инструмент проверки баланса показывает неправильный или слишком низкий баланс, возможно, кто-то украл вашу подарочную карту или номера подарочных карт. Первое, что нужно сделать, это спросить себя, проверяли ли вы недавно баланс через сторонний веб-сайт проверки баланса. Это может быть причиной проблемы, поскольку эти веб-сайты часто являются мошенническими, которые просто крадут введенные вами номера и расходуют баланс вашей подарочной карты. Кроме того, если ваша подарочная карта Sephora является физической, проверьте, не пропала ли она. Если это так, возможно, кто-то украл вашу карту.

Если вы подозреваете, что ваша карта или номер карты были украдены или что кто-то взломал вашу учетную запись Sephora, зайдите на сайт и войдите в систему. Просмотрите историю своих недавних покупок. Если вы видите покупки с использованием подарочной карты, за которые вы не несете ответственности, кража или взлом кажутся почти верными. Прежде чем делать что-либо еще, измените свой пароль Sephora, чтобы не допустить злоумышленников.

Далее свяжитесь с представителем Sephora и сообщите о случившемся. Они аннулируют вашу текущую подарочную карту и отправят вам новую с загруженным на нее остатком баланса. Однако восстановить потерянный баланс невозможно.

Как связаться с Sephora

Если вам нужна помощь в решении проблемы с проверкой баланса, вы можете обратиться за ней к представителю Sephora. Хотя вы можете связаться с одним из них по телефону , онлайн-возможности связаться со службой поддержки клиентов нет.