Как подать гарантийную претензию от Sennheiser?
Таким образом, вы можете подать гарантийную претензию от Sennheiser при условии, что вы соответствуете квалификационным требованиям. В то время как сервисный отдел SEC отвечает за определение требований по гарантии, вы всегда можете обратиться в компанию Sennheiser для получения дополнительной информации о требованиях по гарантии.
На каждый продукт Sennheiser распространяется гарантия, действующая в течение определенного периода времени. Обычно гарантия на большинство продуктов Sennheiser составляет два года, а на любые восстановленные продукты Sennheiser распространяется стандартная гарантия. Если у вас возникнут проблемы с приобретенным продуктом в течение гарантийного срока, вы можете рассмотреть возможность подачи претензии по гарантии от Sennheiser.
Право на предъявление претензии по гарантии
При подаче претензии по гарантии от Sennheiser вам необходимо предоставить товар с действительным товарным чеком от розничного продавца Sennheiser. В договоре купли-продажи указываются следующие реквизиты:
- Имя продавца
- Дата покупки товара
- Артикул или модель товара
Такие документы, как банковские выписки, подтверждение PayPal, выписки по кредитным картам или ведомости материалов, не являются действительными квитанциями и не могут использоваться для требования гарантии на продукт.
На что не распространяется гарантия на продукт?
- Поддельные товары, купленные покупателем у неавторизованного дилера.
- Повреждение изделия в результате ремонта в неавторизованном ремонтном центре.
- Продукты, не имеющие серийного номера, идентификационной этикетки или этикетки безопасности.
- Отказ продукта из-за отсутствия технического обслуживания в соответствии со стандартами Sennheiser.
Отправка продукта в Sennheiser Electronics Corporation
При возврате продукта Sennheiser покупатель оплачивает стоимость доставки. Продукт должен попасть в Senheisser в оригинальной упаковке, чтобы защитить продукт от повреждений при транспортировке. Sennheiser не несет ответственности за любой ущерб, нанесенный продукту в результате транспортировки.
Доставка продукта из Sennheiser
Sennheiser берет на себя расходы по доставке всей продукции в пределах Соединенных Штатов. Отгрузки осуществляются через наземную службу UPS и не требуют подписи. Клиент несет ответственность за другие расходы, которые могут возникнуть во время доставки.
Гарантийный ремонт
SEC берет на себя все расходы на ремонт, запчасти и оплату труда, если продукт требует ремонта. На сервисное обслуживание предоставляется гарантия 90 дней или до истечения гарантийного срока.
Замена по гарантии
Иногда возвращенный товар требует замены, а не ремонта. SEC может заменить восстановленным или новым продуктом. Решение о замене зависит от характеристик продукта, использования и цены исходного продукта. Как и при ремонте, гарантийный срок замены продукта составляет 90 дней или до истечения срока гарантии на продукт.
Время оборота
Ожидаемое время выполнения работ зависит от запасных частей и наличия продукции. Таким образом, нет стандартного времени обработки после подачи претензии.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для Sennheiser проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Sennheiser, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как подать гарантийную претензию от Sennheiser? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.