Как мне вернуть или отменить заказ с помощью Sears?
В двух словах:У участников Sears Shop Your Way есть 45 дней на возврат, у лиц, не являющихся участниками, — 30 дней. Возврат можно оформить онлайн или в магазине. Шины необходимо вернуть в Sears.
Введение
У участников Sears Shop Your Way есть до 45 дней на возврат большинства товаров, а у лиц, не являющихся участниками, есть 30 дней с даты покупки. Вы можете использовать онлайн-систему для оформления возврата или посетить любой магазин Sears, чтобы вернуть товар. Шины, приобретенные у Sears, можно вернуть только в автоцентре Sears. Есть ли у вас вещи, которые можно вернуть в Sears? Прочтите это руководство для пошагового процесса.
Войдите в свой аккаунт
Получите распечатанную этикетку возврата, чтобы начать процесс возврата. Если вы являетесь участником, вы можете получить этикетку возврата, войдя в свою учетную запись. Просто найдите заказ, который хотите вернуть, и распечатайте этикетку. Для тех, кто не является участником, вы можете выполнить поиск заказа, используя номер заказа, номер чека продажи или номер подтверждения заказа. Используйте шаги ниже.
Введите адрес электронной почты и номер заказа для товаров, приобретенных через Интернет.
Для покупок через Интернет вам понадобится номер заказа и адрес электронной почты, чтобы распечатать этикетку. Номер подтверждения заказа вы найдете в электронном письме с подтверждением заказа. Он расположен в правом верхнем углу.
Введите свой номер телефона и номер чека продаж
Найдите номер чека продажи на предоставленном вам бумажном чеке. Нажмите Продолжить. Или воспользуйтесь следующим шагом, если вы приобрели товар по телефону.
Введите свой номер телефона и номер подтверждения заказа
Вы можете найти номер подтверждения в своем электронном письме. Нажмите «Продолжить», чтобы начать печать этикетки.
Клиенты также могут использовать собственную транспортную этикетку. Адрес обратной доставки указан на упаковочной накладной в упаковке. При переупаковке товаров используйте оригинальную упаковку.
Возврат доставленных вам товаров
В случае негабаритных предметов, таких как матрасы или бытовая техника, свяжитесь со службой поддержки клиентов Sears, чтобы запланировать самовывоз. Обратите внимание, что плата за установку или доставку не возвращается. Кроме того, за ваши матрасы, садовую мебель или беседки может взиматься плата за вывоз. Для некоторых товаров также взимается плата за возврат в размере 15 %, за исключением случаев, когда они оказались дефектными при доставке.
Возврат товаров от продавца на торговой площадке
Для товаров, продаваемых на торговой площадке, перед покупкой ознакомьтесь с правилами возврата, чтобы определить, можно ли их вернуть.
Заключение
Возвраты будут осуществляться в той же форме, что и исходный способ оплаты. Если вы использовали подарочный чек, возмещение может быть осуществлено в виде подарочной карты. У вас есть другие вопросы о том, как вернуть товар в Sears? Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Помощь от реальных людей
Почему GetHuman пишет практические руководства для Sears проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Sears, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне вернуть или отменить заказ с помощью Sears? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.