Как получить поддержку устройства от Samsung?

Samsung является одним из крупнейших производителей электронных устройств в мире. Их подразделение смартфонов конкурирует только с Apple.

Среди устройств Samsung: телевизоры, холодильники, планшеты, умные часы, фотоаппараты, телефоны, стиральные машины, микроволновые печи и ноутбуки. Не случайно найти 5 устройств Samsung в одном доме.

С таким количеством устройств проблемы неизбежно возникают независимо от того, насколько хорош ваш послужной список. Когда устройство Samsung, такое как холодильник, выходит из строя, это может доставить вам много хлопот.

Вы можете получить поддержку устройства от Samsung по нескольким направлениям. Тип получаемой вами поддержки будет зависеть от характера вашей проблемы и устройства, которое нуждается в поддержке.

Вы можете получить поддержку устройства от Samsung следующими способами:

Страница поддержки

У Samsung есть комплексный сайт поддержки, на котором клиенты могут получить поддержку любого устройства Samsung, которым они владеют. Чтобы перейти на страницу поддержки, перейдите к нижней части веб-сайта Samsung и нажмите «Поддержка».

На странице поддержки есть руководства, руководства и советы для различных устройств Samsung. Любая проблема поддержки устройства, с которой вы сталкиваетесь, когда вы впервые получаете устройство, имеет решение здесь.

Другая часть сайта поддержки - это страница часто задаваемых вопросов, где есть справочные статьи о том, как помочь решить проблемы с сайтом. На странице также есть интерактивные демонстрации того, как исправить неполадки устройства.

Если у вашего устройства есть какие-либо проблемы, это первое место, куда вы должны обратиться за поддержкой устройства от Samsung.

форум сообщества

На странице поддержки также есть ссылка на форум сообщества Samsung. Сообщество включает в себя почти 14 миллионов членов со всего мира, предоставляя информацию по более чем 12 000 тем с около 6000 решений.

Чтобы получить поддержку устройств на форуме сообщества, вы можете просмотреть темы и ответы на них, чтобы найти соответствующее предложение. Если вы не можете найти нужную тему, вы можете присоединиться к сообществу и опубликовать наш запрос, и член сообщества ответит вам.

Форум сообщества является одним из лучших источников поддержки устройств от Samsung. Ответы на сайте проверены и протестированы самими пользователями Samsung.

Социальные сети

Вы также можете обратиться к Samsung через их социальные сети и запросить поддержку устройства. У Samsung есть команда людей, которые всегда онлайн, чтобы помочь обиженным клиентам Samsung.

Вы можете опубликовать проблему своего устройства на Facebook или отправить Samsung твит, и служба поддержки Samsung или другие пользователи Samsung ответят полезным ответом. Прямое сообщение на любой платформе также является жизнеспособным действием.

Samsung Experience Store

Samsung имеет физические магазины опыта практически в каждой стране на планете. Центры в основном сосредоточены в городах, но они являются жизнеспособным способом получения поддержки устройств, особенно если вы предпочитаете личное взаимодействие с местными агентами по обслуживанию клиентов Samsung.

Недостаток получения поддержки в Experience Store заключается в том, что вам нужно взять с собой устройство, которое может быть громоздким и утомительным. Преимущество посещения физического места состоит в том, что вы будете иметь дело с агентом по обслуживанию клиентов лично, который, вероятно, будет полезен, увеличивая ваши шансы выйти из магазина с фиксированным устройством.

Свяжитесь со службой поддержки напрямую

Если описанные выше способы получения поддержки устройств от Samsung не работают, попробуйте связаться с их службой поддержки напрямую. Разные способы связи имеют разный доступ и время отклика, поэтому выберите тот, который наилучшим образом соответствует вашим потребностям.

Информацию о поддержке клиентов Samsung можно найти на GetHuman .