Почему мой Roku продолжает терять связь?
В двух словах:Чтобы подключить устройство Roku к Интернету, следуйте пошаговому руководству, предоставленному Roku. Если у вас возникли проблемы с подключением, проверьте, подключено ли ваше устройство к Интернету, и попробуйте повторно подключиться к Wi-Fi.
Введение
Подключив устройство Roku к Wi-Fi или проводному Ethernet, вы сможете транслировать любимые шоу и фильмы или загружать последние обновления программного обеспечения. При первом подключении устройства используйте руководство, предоставленное Roku, для получения пошаговых инструкций. Если вы продолжаете терять соединение Roku и не можете транслировать, продолжайте читать, и мы поможем вам решить проблемы с сетевым подключением.
Проверьте, подключено ли ваше устройство к Интернету
Первый шаг — проверить, действительно ли вы подключены к Интернету. Возможно, вы захотите проверить, могут ли другие ваши устройства подключиться к той же сети. Если вы подключены, но по-прежнему не можете использовать Roku, рассмотрите возможность отключения устройства Roku и повторного подключения его к Wi-Fi, чтобы посмотреть, решит ли это проблему.
Перезагрузите устройство Roku
Ознакомьтесь с руководством пользователя, чтобы узнать, как перезагрузить устройство Roku. Вы также можете просто отсоединить кабель питания и подождать несколько секунд, прежде чем снова подключить его.
Перезагрузите маршрутизатор
Если вы по-прежнему не можете подключиться, рассмотрите возможность перезагрузки маршрутизатора или модема. Вы можете сделать это, сначала отключив устройство от сети, а затем подождав около 10 секунд, прежде чем снова подключить его.
Свяжитесь со службой поддержки клиентов Roku
Если вы по-прежнему не можете использовать устройство Roku, обратитесь в службу поддержки клиентов. Перейдите по этой ссылке: https://support.roku.com/contactus.
Нажмите «Wi-Fi и подключение» и войдите в свою учетную запись. Вы получите персональную поддержку после входа в систему.
Заключение
Когда появляется сообщение «Невозможно подключиться к беспроводной сети», возможно, у вас возникли проблемы с настройкой устройства Roku. Мы рекомендуем использовать пошаговую настройку, чтобы получить инструкции по подключению устройства к Wi-Fi на экране. Если соединение не удалось, обычно появляется красный крестик. Убедитесь, что вы вводите правильный пароль для своей сети, чтобы успешно подключить устройство Roku к Wi-Fi. Кроме того, убедитесь, что ваш Roku находится близко к маршрутизатору, иначе его может быть сложно подключить, если он находится слишком далеко от модема. Остались вопросы? Свяжитесь со службой поддержки клиентов.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Помощь от реальных людей
Почему GetHuman пишет практические руководства для Roku проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Roku, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Почему мой Roku продолжает терять связь? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.