Что делать, если я не получил электронное письмо с подтверждением от Ritz Carlton?
Пребывание в роскошном отеле — редкая возможность для многих, поэтому неполучение брони по электронной почте после бронирования — серьезная проблема. Во-первых, проверьте папку нежелательной почты на случай, если она попала туда по ошибке. К счастью, вы можете получить его онлайн или через приложение, если у вас есть номер подтверждения, или вы можете позвонить в службу поддержки клиентов Marriott, если вам нужна дополнительная помощь.
Сеть отелей Ritz-Carlton берет свое начало от ресторанов с обслуживанием по меню, которые швейцарский отельер Сезар Ритц открывал на первых океанских лайнерах в 20 веке. Путешественникам, которые теперь являются частью брендов Marriott, нравится останавливаться в отелях Ritz-Carlton из-за роскошных впечатлений, которые можно легко получить благодаря онлайн-бронированию. Разумеется, что делать, если вы забронировали номер, но так и не получили подтверждение по электронной почте? Читайте дальше, чтобы успокоить свой разум и сосредоточиться на предстоящем путешествии.
Получение подтверждения онлайн
Поскольку Marriott владеет отелем Ritz-Carlton, вам нужно будет посетить веб-сайт первого и попросить его повторно отправить электронное письмо с подтверждением. Обратите внимание, что действия для участников, не являющихся членами Marriott, и участников немного различаются. Если вы еще этого не сделали, проверьте папку со спамом на наличие отсутствующего подтверждения, прежде чем переходить к следующим шагам.
Если вы не являетесь участником, нажмите кнопку «Мои поездки», расположенную в правом верхнем углу, и введите информацию о бронировании, затем нажмите «Найти». Вам понадобится номер подтверждения и дата заезда, а также имя и фамилия. Нажмите кнопку «Электронная почта», как только вы окажетесь на странице предстоящего бронирования. Пожалуйста, позвоните агентам по бронированию Marriott здесь, если вам не хватает какой-либо информации.
Участники Marriott могут войти в свою учетную запись и нажать кнопку «Мои поездки». Затем нажмите раскрывающийся список «Подробности», расположенный справа от бронирования, которое необходимо отправить повторно. Нажмите кнопку «Просмотр/Изменить», чтобы открыть окно «Предстоящее бронирование». Нажмите кнопку «Электронная почта» и введите адрес электронной почты, на который вы хотите повторно отправить подтверждение.
Использование приложения Marriott
Вы также можете использовать официальное приложение Marriott Bonvoy, чтобы получить электронное письмо с подтверждением. Войдите в свою учетную запись на Android или iPhone и нажмите «Поездки», затем выберите бронирование, которым вы хотите поделиться по электронной почте. Пользователи iPhone могут просто выбрать параметры «Поделиться» и «Отправить по электронной почте», чтобы выполнить свои запросы. Для Android вам, возможно, придется выбрать логотип предпочитаемой вами почтовой программы.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для Ritz-Carlton проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Ritz-Carlton, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что делать, если я не получил электронное письмо с подтверждением от Ritz Carlton? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.