Как мне подать жалобу на недвижимость в Ritz Carlton?
Путешествие — это прекрасный опыт, которым наслаждаются миллионы, но во время вашего отпуска могут возникнуть незапланированные ситуации. Такие сценарии неприятны, но обязательно нужно связаться с агентами по обслуживанию гостей Ritz-Carlton, прежде чем идти на корпоратив. Покажите им, где они не оправдали ваших ожиданий, и позвольте им решить вашу проблему. Вы также можете поговорить с менеджером или написать напрямую в Marriott по электронной почте о своей жалобе.
Ritz-Carlton — один из многих отелей Marriott International, и у вас есть варианты, если полученное вами обслуживание было не превосходным. Пожалуйста, ознакомьтесь с некоторыми из подходов, изложенных ниже.
Сообщайте о своих потребностях во время вашего пребывания
Неудивительно, что отели серьезно относятся к обслуживанию гостей и часто стараются решить проблемы, доведенные до их сведения. Если вы обнаружите что-то не так во время регистрации заезда или пребывания, как можно скорее обратитесь к сотруднику Ritz-Carlton.
Вы также можете попытаться поговорить с менеджером, если сотрудники начального уровня не могут удовлетворить ваш запрос, для чего может потребоваться одобрение руководителя. Независимо от того, решите ли вы проблему с сотрудником или руководителем, при необходимости получите письменное подтверждение. Если у вас есть какие-либо вопросы , обратитесь в службу поддержки клиентов Marriott здесь .
Советы по эффективному общению
Расстраиваться во время вашего пребывания вполне понятно, но важно помнить, что решать любые проблемы — задача службы гостей отеля. Спокойный подход к ситуации повысит ваши шансы привлечь агентов на свою сторону. Не бойтесь описывать свои чувства по поводу ситуации и выражать признательность за положительные аспекты вашего пребывания.
Написание корпоративного офиса
В большинстве случаев вы будете решать свои проблемы лично, но могут возникнуть ситуации, когда вам придется написать в штаб-квартиру компании. Поскольку бренд Ritz-Carlton принадлежит Marriott International, воспользуйтесь формой «Связаться с нами» на сайте материнской компании. Marriott упрощает это, предварительно заполнив некоторую информацию, если вы входите в свою учетную запись, или вы можете отправить сообщение в качестве гостя, чтобы ввести данные вручную.
Чтобы найти форму, посетите сайт отеля и нажмите ссылку «Помощь». Вам нужно будет ввести жалобу в поле поиска. Нажмите на справочную статью, соответствующую сообщению о проблеме или комплименте. Нажмите ссылку «Связаться с нами», расположенную на первом шаге, и следуйте инструкциям. Пожалуйста, выберите в раскрывающемся меню, является ли ваше сообщение проблемой или комплиментом. Вам понадобятся даты вашего пребывания, название отеля и контактная информация.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для Ritz-Carlton проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Ritz-Carlton, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне подать жалобу на недвижимость в Ritz Carlton? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.