Как мне оспорить обвинение в Ritz Carlton?

Если вы остановитесь в отеле Ritz Carlton, вы никогда не обнаружите в своем счете неожиданных расходов. Вы должны найти только те расходы, о которых вам сообщили во время регистрации заезда. Однако за некоторые вещи взимается дополнительная плата, например, за любой материальный ущерб, причиненный во время вашего пребывания там, или за заказ чего-либо в номер. Если в вашем счете Ritz Carlton содержится неожиданная оплата, и вы считаете, что эта оплата была ошибочной, вам необходимо научиться оспорить эту сумму и вернуть свои деньги.

Соберите доказательства того, что обвинение неправомерно

Прежде чем делать что-либо еще, соберите все возможные доказательства того, что обвинение неправомерно. Если вы сфотографируете свою комнату, они смогут показать, что комната была повреждена еще до того, как вы туда приехали. Объявления, показывающие ставку, отличную от той, которую вы заплатили, могут доказать, что с вас должна была взиматься более низкая ставка. Также следует сохранить записи разговоров с сотрудниками Ritz Carlton по поводу обвинения.

Как оспорить обвинение в Ritz Carlton

После того, как вы собрали доказательства, пришло время начать спор. Первый шаг — связаться с отделом обслуживания клиентов Ritz Carlton и поговорить с представителем. Объясните обвинение и почему вы считаете его неуместным. Сообщите этому представителю обо всех имеющихся у вас доказательствах. Хотя представитель, вероятно, не сможет решить проблему самостоятельно, он наймет менеджера или группу проверки, которая сможет ее решить. Этот процесс может занять некоторое время.

Как сделать запрос на возврат платежа в вашем банке

Если Ritz Carlton решит не возмещать сумму, следующим шагом будет передача спора в банк, который вы использовали для оплаты счета Ritz Carlton. Оспаривание списания с вашим банком называется «возвратным платежом». Ваш банк рассмотрит ваши претензии и может решить, что списанная сумма неправомерна, и вернет вам уплаченные деньги.

Имейте в виду, что вы не можете начать с возвратного платежа. Если вы сначала не попытаетесь поговорить с Ritz Carlton, ваш банк не позволит вам инициировать возвратный платеж.

Чтобы инициировать возвратный платеж, обратитесь в отдел обслуживания клиентов вашего банка и попросите его представителя помочь. У каждого банка свой процесс расследования возвратного платежа, но независимо от того, какой банк вы используете, этот процесс, вероятно, будет длительным. После того, как вы начнете процесс, ваш банк спросит банк Ritz Carlton о списании и может предоставить предварительный кредит на время более полного расследования. Этот предварительный кредит по сути представляет собой возмещение, которое вы должны вернуть, если ваш банк решит, что списание было действительным.

Подача иска в суд мелких тяжб

Если ваш банк решит, что списание было оправданным, а вы все еще не считаете, что должны нести за него ответственность, вы всегда можете подать иск против Ritz Carlton в местный суд мелких тяжб. В разных судах существуют разные процедуры для этого. Посетите веб-сайт вашей местной судебной системы, чтобы узнать, как это сделать.

Как связаться с Ритц Карлтон

Чтобы связаться с агентом службы поддержки клиентов Ritz Carlton, вы можете воспользоваться справочным форумом Ritz Carlton или позвонить по телефону . Справочный форум может быть лучшим выбором, поскольку вы можете легко делать снимки экрана в качестве записи вашего разговора.