Как мне получить помощь в настройке дверного звонка?

Ring - компания по производству систем домашней безопасности, которая устанавливает видеодомофоны, внутренние и наружные камеры видеонаблюдения, системы сигнализации и многое другое. Компания была основана в 2013 году под названием «Doorbot». В 2018 году компания была приобретена Amazon. Если вы недавно приобрели Кольцевой дверной звонок, вам может показаться сложным или запутанным в настройке. Продолжайте читать для пошаговых инструкций о том, как установить ваш дверной звонок.

Настройка через приложение Ring

1. Откройте свое устройство и перейдите в Apple Store (устройства iOS) или PlayStore (устройства Android).

2. Ищите «Кольцо».

3. Скачайте и установите приложение Ring на ваше мобильное устройство

4. Откройте приложение и выберите «Создать учетную запись».

5. Следуйте инструкциям, чтобы создать новую учетную запись.

6. Выберите «Настроить устройство».

7. Нажмите «Дверные звонки».

8. На оборотной стороне вашего звонка есть дверной звонок с QR-кодом или MAC-кодом. Используя камеру вашего смартфона, отцентрируйте код на экране и отсканируйте код.

9. Как только код будет распознан, появится зеленая линия (штрих-коды MAC ID) или зеленый квадрат (QR-коды).

10. Обратите внимание, что если у вас возникают проблемы со сканированием кода, нажмите «Настроить без сканирования» и выберите «Звонок в дверной звонок», чтобы продолжить.

11. На экране появится уведомление с просьбой разрешить приложению Ring использовать ваши службы определения местоположения. Выберите «Разрешить».

12. Вам будет предложено ввести свой адрес в приложение.

13. Затем вас попросят назвать ваше устройство. Вы можете выбрать имя по умолчанию, предложенное на экране, или нажать «Пользовательский» для более конкретного имени.

14. Нажмите и отпустите оранжевую кнопку на задней панели вашего дверного звонка. Появится вращающийся белый свет на передней панели вашего видеодомофона Ring Ring, затем нажмите «Продолжить» в приложении.

15. Следуйте инструкциям, чтобы подключить ваш дверной звонок видео звонка к сети Wi-Fi. Вам нужно будет ввести пароль Wi-Fi.

16. Процесс установки завершен. Вы должны проверить свое устройство, нажав переднюю кнопку, чтобы сделать тестовый вызов. Это запустит ваше программное обеспечение и убедится, что ваш дверной звонок готов к работе.

Получите помощь от службы поддержки клиентов Ring Doorbell по телефону

Если у вас есть какие-либо трудности с описанными выше шагами, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов Ring Doorbell. Держите агента на линии, пока вы не закончили настройку устройства и не проверили, чтобы оно работало.

Получите помощь от службы поддержки Ring Doorbell через чат

Если вы предпочитаете не разговаривать с кем-то по телефону, у Ring Doorbell также есть функция поддержки чата в реальном времени.

1. Перейдите на https://support.ring.com/hc/en-us/articles/213608406-Contact-Us.

2. Выберите «Чат с нами».

3. Появится новое окно. В текстовом поле напишите «трудности с настройкой устройства» и нажмите «Задать вопрос».

4. Ряд предварительно заполненных ответов появится в виде решений. Отсканируйте их, и если ни один из них не поможет, прокрутите вниз и нажмите «Обратиться в службу поддержки».

5. Вам будет предложено нажать на опцию, чтобы связаться с нужной командой. Выберите «Устранение неисправностей и Первоначальная настройка».

6. Затем выберите «Дверные звонки, камеры безопасности, Smart Lighting & Accessories» и «Ring Alarm Home Security System».

7. Затем вас попросят указать ваш адрес электронной почты.

8. С вами свяжется агент службы поддержки Ring Ring. Опишите свои проблемы и обратитесь за помощью. Предоставьте как можно больше подробностей, чтобы агент по обслуживанию клиентов мог легко вам помочь.