Согласно статистике, качество обслуживания клиентов Progressive и обработка претензий превосходны. У них не самая лучшая удовлетворенность клиентов в сфере автострахования, но они должны быть довольны тем фактом, что они сохранили свое превосходное положение на протяжении многих лет.
Прогрессивное автострахование — один из самых дальновидных поставщиков автомобильного страхования. Он предоставляет потребителям множество возможностей сэкономить на страховании транспортных средств, включая программу Snapshot, которая снижает ставки в зависимости от поведения водителя, прощение несчастных случаев и банк франшизы, который снижает вашу франшизу каждый год, если вы не подаете страховку. требовать.
Клиенты разместили положительные рейтинги автострахования Progressive , а водители могут получить онлайн-расценку на автострахование от Progressive за считанные минуты. Компания Progressive получила рейтинг 4,4 из 5 на основе таких переменных, как выбор страховки, предлагаемые скидки и отзывы клиентов.
Прогрессивную страховку можно приобрести непосредственно у фирмы или через независимых агентов, тогда как страховку Geico можно приобрести через Интернет или по телефону. Наконец, потребители Geico, похоже, немного более довольны общим обслуживанием и процедурой претензий, чем клиенты Progressive. Средний балл Geico по JD Power составляет 833, а у Progressive — 830.
И Geico, и Progressive предоставляют различные скидки на автострахование, чтобы помочь потребителям сэкономить на страховых взносах. Однако все они используют разные стратегии маркетинга страхового покрытия.
State Farm предлагает больше альтернатив, чем Progressive, для полного автострахования, охватывающего новый или более дорогой автомобиль на случай ряда событий. Вы можете застраховать старинные или антикварные автомобили, а также спортивные автомобили, которые, как известно, сложно застраховать. Владельцы обычных автомобилей, с другой стороны, могут использовать функцию Progressive «Назови свою цену», чтобы получить доступное покрытие.
И Progressive, и Allstate предлагают покрытие, которое вам понадобится в вашем штате. Allstate, с другой стороны, предлагает широкую сеть местных офисов и агентов, готовых помочь вам с вашими страховыми требованиями. Allstate — лучшая альтернатива, если вы хотите иметь дело один на один с местным агентом. В противном случае компания Progressive может помочь вам по электронной почте или телефону.
Progressive имеет рейтинг A+ в Better Business Bureau, несмотря на то, что не сертифицирован этой организацией. Progressive Corporation имеет одну из пяти звезд в рейтинге потребительских отзывов BBB на момент написания этого обзора.
Против фирмы также было подано чуть более 2000 жалоб, хотя большинство из них связано с проблемами с продуктами и услугами компании. По данным NAIC, в прогрессивном автостраховании коэффициент жалоб на страхование от несчастных случаев составляет 1,11, что лишь немного выше, чем средний показатель для частного страхования пассажиров в 2016 году.
Эти цифры являются стандартными для кредитора такого размера и доли рынка. Несмотря на некоторые плохие отзывы, Progressive Corporation остается одним из самых надежных вариантов на современном рынке автострахования благодаря своему размеру, отраслевому опыту, а также хорошему финансовому состоянию и стабильности.
Рейтинговые агентства, такие как Moody's, Standard & Poor's и AM Best, присвоили компании высокий рейтинг Progressive, что указывает на долгосрочную кредитную стабильность компании-эмитента и ее способность погасить свои долги.
По данным Национальной ассоциации комиссаров по страхованию, Progressive Corporation обслуживает около 13 миллионов клиентов по трем категориям страхования и является четвертым по величине поставщиком страхования частных легковых автомобилей в Соединенных Штатах.
Progressive предлагает широкий спектр скидок на транспортные средства для безопасных водителей, хороших студентов, тех, кто платит полностью, подписывается на автоматические платежи и приобретает несколько полисов у компании.
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Progressive Insurance, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим У Progressive больше всего удовлетворенности клиентов автострахованием? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.