Как восстановить взломанный аккаунт Playstation?
В двух словах:Когда ваш аккаунт PlayStation взломан, вы можете почувствовать себя уязвимым к несанкционированным платежам и изменениям ваших личных данных. Чтобы обратиться за помощью в PlayStation, начните с объяснения того, как вас взломали, и выполните следующие действия:
Введение
Когда вы вкладываете время и энергию в игры, может быть ужасно, когда ваш аккаунт PlayStation взломан. К сожалению, это подвергает ваш аккаунт риску всего: от несанкционированных платежей до изменения ваших личных данных. Лучшее, что вы можете сделать, это обратиться за помощью к PlayStation, выполнив следующие шаги.
Что вам понадобится
Объяснение того, как вас взломали
Телефон
Перейти на сайт PlayStation
С помощью интернет-браузера вашего телефона перейдите на сайт PlayStation.
Открыть меню
В левом верхнем углу сайта PlayStation есть три горизонтальные линии. Нажмите на три линии, чтобы открыть выпадающее меню.
Найдите раздел «Поддержка»
Найдите раздел «Поддержка» и щелкните по нему. Это откроет подменю.
Открыть страницу поддержки
Нажмите на синий круг с белым знаком «?» над надписью «Поддержка». Это перенаправит вас на страницу «Поддержка PlayStation».
Найдите раздел, который относится к вам
Поскольку ваша проблема связана с безопасностью, найдите раздел «Учетная запись и безопасность» и щелкните по нему. Вы будете перенаправлены на страницу «Поддержка PlayStation Учетная запись и безопасность».
Найдите раздел «Безопасность»
На странице «PlayStation Support Account & Security» найдите раздел «Security and privacy» и щелкните по нему. Вы перейдете в подраздел.
Найдите раздел «Взломанный»
На странице найдите раздел «Взломанные учетные записи» и нажмите на него. Вы будете перенаправлены на другую страницу.
Выберите раздел, который относится к вашей проблеме
На этой странице есть три потенциальных проблемы, две из которых могут относиться к вашей взломанной учетной записи PlayStation. Вы можете выбрать либо «У меня есть учетная запись: я не узнаю платеж», либо «Я не узнаю письмо об изменении моей учетной записи». Щелкните раздел, соответствующий вашей проблеме, который откроет раскрывающееся меню.
Попробуйте рекомендуемые шаги
В каждом разделе рекомендуется, какие шаги следует попробовать для каждой проблемы. Попробуйте все предложенные действия. Если ни одно из ваших усилий не сработало, переходите к следующему шагу.
Связаться со службой поддержки клиентов
Если проблема не решена, лучше всего обратиться в службу поддержки PlayStation и объяснить свои опасения.
Заключение
Может показаться, что взлом вашего аккаунта PlayStation — это нарушение. Однако, хорошая новость в том, что есть несколько вариантов, которые вы можете попробовать, чтобы восстановить контроль над своим аккаунтом. Попробуйте каждый из них, пока не найдете решение своей проблемы.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Помощь от реальных людей
Почему GetHuman пишет практические руководства для Playstation проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Playstation, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как восстановить взломанный аккаунт Playstation? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.