Как мне вернуть товар на Playstation с их распродажи в Киберпонедельник?
В этом руководстве объясняется, как пользователи PlayStation Cyber Monday могут вернуть свои покупки. Если вы приобрели предметы на Playstation на распродаже в Киберпонедельник, это руководство вам поможет. В статье объясняется, какие предметы имеют право на возврат, как инициировать возврат в Playstation Direct и Playstation Store, как вернуть ваш предмет и что вы можете сделать, если эти шаги не работают.
Если вы приобрели товары на распродаже Playstation Cyber Monday, но хотите вернуть товар, это руководство поможет вам.
Вы являетесь клиентом Playstation, потому что компания разрабатывает отличные консоли, которыми вы пользуетесь годами. Однако вы хотите вернуть один из своих предметов, но не знаете, как это сделать.
К счастью, возврат предмета на Playstation с их распродажи в Киберпонедельник - несложный процесс, который можно выполнить онлайн.
Чтобы узнать, как вернуть товар на Playstation из их распродажи в Киберпонедельник, прочтите это руководство.
Убедитесь, что ваша покупка подлежит возврату
Покупки со скидкой в Киберпонедельник подпадают под ту же политику возврата, что и обычные покупки.
Если вы приобрели консоль, игры или аксессуары через Playstation Direct, у вас есть 30 дней с момента размещения заказа, чтобы инициировать запрос на возврат. Индивидуальные предметы, дисковые игры со сломанными пломбами, цифровые игровые коды и продукты по подписке не подлежат возврату.
Если вы приобрели игру, DLC или надстройку в магазине PlayStation Store, у вас есть 14 дней, чтобы отправить запрос на возврат. Покупки в магазине PlayStation, которые вы уже начали транслировать, подлежат возврату только в том случае, если они ошибочны.
Запрос прямого возврата Playstation:
Как только вы определили, что ваша покупка подлежит возврату, вы можете начать процесс.
Перед тем как запросить возврат, проверьте статус вашего заказа. Если вы совсем недавно совершили покупку, а статус вашего заказа по-прежнему отображается как «Заказ получен», вы можете отменить свой заказ, не приступая к процессу возврата.
Однако, если ваш заказ уже обработан или вы получили свой товар, вы можете инициировать возврат на веб-сайте Playstation.
Посетите домашнюю страницу Playstation и прокрутите вниз до панели навигации в нижнем колонтитуле. На нижней панели навигации найдите гиперссылку «Статус заказа» и выберите ее. Затем введите номер вашего заказа, адрес электронной почты и номер телефона, который вы использовали для размещения заказа, и нажмите кнопку «Отправить».
Вы перейдете на страницу с деталями заказа, где вам нужно будет нажать кнопку «Вернуть». Затем вы получите номер разрешения на возврат товара и этикетку для отправки. Чтобы отправить возврат, надежно упакуйте ваш товар и приклейте этикетку с предоплаченной доставкой, чтобы она была видна на лицевой стороне вашей посылки, и отправьте ваш товар.
Запрос возврата из магазина Playstation:
Если вы приобрели игру, DLC или надстройку в Playstation Store, вы можете запросить возврат на веб-сайте Playstation.
Оказавшись на главной странице Playstation, прокрутите вниз, пока не увидите «Ищете что-то еще?» выпадающее меню. Затем выберите «Связаться с нами» в подменю «Поддержка».
На странице «Свяжитесь с нами» выберите предмет, который вы хотите вернуть, затем выберите опцию «Playstation Store и транзакции». Наконец, выберите «Политика возврата», чтобы перейти на страницу возврата, где вы можете выбрать гиперссылку «Форма запроса на возврат», чтобы начать возврат.
Если это не работает:
Если вы выполнили эти шаги, но по-прежнему не можете вернуть товар на Playstation из продажи в Киберпонедельник, свяжитесь напрямую с компанией.
Вы найдете контактные данные службы поддержки Playstation на веб-сайте GetHuman .
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Помощь от реальных людей
Почему GetHuman пишет практические руководства для Playstation проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Playstation, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне вернуть товар на Playstation с их распродажи в Киберпонедельник? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.