Как получить возмещение в магазине Playstation?
В двух словах:Чтобы запросить возврат средств в магазине PlayStation, сначала определите, имеете ли вы на это право, ознакомившись с политикой возврата на веб-сайте PlayStation. Затем обратитесь в службу поддержки PlayStation, предоставив свою информацию и выберите свой регион. Перейдите в раздел поддержки, нажмите «Магазин PS и возврат средств» и выберите «Возвраты». Оттуда выберите соответствующую категорию и следуйте предоставленным инструкциям. Будьте терпеливы, ожидая обработки вашего возмещения, и при необходимости свяжитесь со службой поддержки клиентов.
Введение
Магазин PlayStation предлагает игры, дополнения и другой цифровой контент для консолей PlayStation. Однако иногда у вас могут возникнуть проблемы с покупкой и потребовать возврат средств. Вы имеете право на возврат средств в течение 14 дней после даты покупки и теряете право на загрузку продукта. Если вы хотите запросить возврат средств в магазине PlayStation, вот как это сделать.
Определите право на возврат средств
В PlayStation Store действует политика возврата средств, в которой описываются условия, при которых вам может быть предоставлено возмещение. Чтобы ознакомиться с политикой возврата средств, откройте веб-сайт PlayStation, прокрутите вниз и нажмите «Политика отмены PS Store». На странице политики перечислены типы покупок, подпадающие под возврат средств, а также другие условия. Вы можете перейти к следующему шагу, если ваша покупка соответствует правилам.
Обратитесь в службу поддержки PlayStation
Чтобы инициировать запрос на возврат средств, вам необходимо обратиться в службу поддержки PlayStation. Прокрутите до последнего раздела страницы политики возврата, чтобы получить доступ к ссылке на поддержку PlayStation. Прежде чем обращаться в службу поддержки, вы должны предоставить свой сетевой идентификатор PSN, адрес электронной почты, дату рождения и название покупки, за которую вы хотите вернуть деньги. Когда будете готовы, нажмите ссылку «Поддержка PlayStation».
Выберите свой регион
Прежде чем вы сможете получить доступ к службам поддержки PlayStation, вам необходимо выбрать свой регион, чтобы получить доступ к локализованным службам.
Перейдите в раздел поддержки.
При выборе региона загружается домашняя страница PlayStation, на которой демонстрируется несколько игр, предлагаемых платформой. Перейдите к опции «Поддержка» на верхней панели и щелкните ее, чтобы открыть раскрывающееся меню. Среди новых опций выберите значок вопросительного знака.
Выберите «Магазин PS и возврат средств».
На главной странице поддержки вы можете просмотреть справку в зависимости от категории проблемы, с которой вы столкнулись. После полной загрузки страницы перейдите на верхнюю вкладку и нажмите «PS Store & Refunds».
Выберите «Возврат»
Страница «Магазин PS и возвраты» дополнительно сегментирует платежи, покупки, возвраты, ваучеры и предварительные заказы. Нажмите «Возвраты» в предложенных категориях.
Нажмите «Запросить возврат средств в PS Store».
Раздел «Возвраты» позволяет вам отменять покупки, управлять ими и запрашивать возврат средств в PS Store. Вы можете запросить возврат средств в магазине в зависимости от типа покупки. В этом разделе собраны ресурсы для возврата денег за игры и дополнения, подписки и предзаказы.
Выберите свою категорию
Определите раздел, под который попадает ваш возврат, и выберите его. Скидка на игры и дополнения распространяется на полные версии игр, загружаемый контент, сезонные абонементы и внутриигровые расходные материалы. Возврат подписки включает в себя покупки с регулярной комиссией. Последний раздел (Предварительные заказы) предполагает покупку цифрового контента до даты релиза. Выберите подходящую категорию и нажмите «Запросить возврат».
Следуйте инструкциям службы поддержки
Следующие подсказки проведут вас через процесс возврата. Длительность обработки вашего запроса варьируется в зависимости от сложности вашего дела. Проверьте свой способ оплаты после обработки возврата, чтобы убедиться, что он был зачислен на ваш счет. Убедитесь, что зачисленная сумма верна.
Заключение
Выполнение правильных действий может обеспечить беспроблемную процедуру запроса возврата средств в магазине PlayStation. Прежде чем запрашивать возврат средств, ознакомьтесь с политикой возврата и убедитесь, что вы имеете право на возврат средств. После выполнения необходимых мер наберитесь терпения, ожидая обработки возврата. Если вы столкнулись с проблемами, которые могут помешать вам завершить процесс запроса на возврат средств, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки клиентов за помощью.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Помощь от реальных людей
Почему GetHuman пишет практические руководства для Playstation проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Playstation, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как получить возмещение в магазине Playstation? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.