Что мне делать, если у меня проблемы с оптимальным обслуживанием?

Optimum - это компания, которая предлагает интернет-услуги, услуги домашнего телефона и кабельного телевидения. Вы можете совершать четкие звонки со своего домашнего телефона, иметь доступ к быстрому интернету со скоростью загрузки до 400 Мбит / с и смотреть более 200 каналов на своем кабельном телевидении.

С такими обширными услугами, Optimum время от времени сталкивается с техническими проблемами. Проблемы, с которыми вы можете столкнуться при использовании Optimum, включают пропадание сигнала Wi-Fi, отключение сигнала кабельного телевидения во время важной игры или телевизионного эпизода и пиратство вашего сигнала Optimum из злых источников. 76% проблем, о которых сообщили в Optimum, касаются интернет-услуг, 14% - отключений телевизоров, а 8% - полное отключение услуг.

Если у вас возникают проблемы с услугами Optimum, вы можете предпринять ряд мер:

Поиск неисправностей

Первый шаг, который вы должны предпринять, когда у вас возникли проблемы с сервисами Optimum, - это устранить проблему. Вы будете удивлены тем, как часто службы Optimum могут быть решены с помощью основных проблем, связанных с устранением неполадок, таких как выключение и перезагрузка устройства.

Чтобы найти решения для устранения неполадок, которые могут решить слегка сложные проблемы, вы можете посетить страницу часто задаваемых вопросов на веб-сайте Optimum. Многие проблемы рассматриваются на странице, и клиентам редко приходится обращаться в службу поддержки за ответами. Вы сможете запрограммировать свой пульт дистанционного управления, узнать, как оплачивать ваш счет Optimum онлайн и как найти точки доступа Optimum среди прочего. Только тогда, когда устранение неисправностей не дает результата, вы должны попробовать другое средство.

Телефонный звонок

Если вы попробовали все, что могли, безрезультатно, то вам следует обратиться за помощью. Лучший способ связаться со службой поддержки Optimum - это позвонить по номеру телефона. С помощью простого телефонного звонка вы можете получить помощь от действующего агента поддержки клиентов и применить решения так, как они вам предлагаются, и посмотреть, работают ли они. Агент поможет вам решить проблему на каждом этапе. Телефонная линия открыта круглосуточно, но попробуйте позвонить утром; Вы можете пропустить 12-минутное удержание вызова. Вы можете найти номер телефона службы поддержки Optimum на GetHuman .

Живой чат

Еще один отличный способ связаться с отделом поддержки клиентов Optimum - это использовать их чат. Онлайн чат с агентами поддержки клиентов Optimum доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Однако время ожидания в режиме чата абсурдно и может длиться более часа. Если у вас есть терпение, вы можете получить ссылку на чат в чате через GetHuman .

щебет

Оптимум очень активно присутствует в Твиттере. Они всегда публикуют обновления своих услуг в своем фиде и регулярно отвечают пострадавшим клиентам. Вы можете отправить им твит на @OptimumHelp, и в течение нескольких часов вы получите ответ. Если это слишком долго для вас, вы можете попробовать отправить им прямое сообщение в Twitter, которое также должно получить ответ в ближайшее время. В Твиттере тысячи пострадавших пользователей Optimum, поэтому не удивляйтесь, если это займет больше времени, чем ожидалось.

Оптимальный Магазин

Оптимум имеет сложный лабиринт магазинов Оптимум, разбросанных по всем районам, где они предлагают свои услуги. Если какой-либо из вышеперечисленных способов связаться со службой поддержки не даст никаких результатов, тогда пришло время лично посетить магазин Optimum и сообщить о своей проблеме агенту службы поддержки клиента.

Большинство посещений магазинов связано с проблемами с устройствами, а не с их услугами. Тем не менее, они решают все виды проблем, и если вы предпочитаете взаимодействие один на один, это метод, который вы должны использовать. Недостаток этого метода в том, что он медленный, так как вам нужно ехать в физическое место.