Как мне восстановить свою учетную запись OfferUp?

Взломана ли ваша учетная запись OfferUp или деактивирована, восстановить ее можно в несколько простых шагов.

Реактивация вашей учетной записи

Процесс повторной активации вашей учетной записи OfferUp аналогичен входу в систему. Вы можете использовать свой адрес электронной почты и пароль, или вы можете войти через Google или Facebook.

OfferUp позволяет сбросить пароль с помощью инструмента «Забыли пароль». Если вы деактивировали свою учетную запись ранее февраля 2017 года, вам может потребоваться напрямую связаться со службой поддержки клиентов. Они помогут вам повторно активировать учетную запись вручную.

Если ваша учетная запись была деактивирована по ошибке, вам может помочь служба поддержки клиентов. Однако вы можете не получить возмещение, если ваша учетная запись была деактивирована по политическим причинам. Если ваша учетная запись деактивирована, вы больше не сможете видеть свои разговоры, сообщения и видео. Вы можете предотвратить проблему, если будете соблюдать правила.

Если ваш аккаунт был взломан

Ваша учетная запись OfferUp может быть взломана, если злоумышленник имеет доступ к вашему паролю. Они могут публиковать списки на ваше имя и оскорблять других пользователей. Наличие вашего аккаунта может быть очень расстраивающим. Первым делом нужно изменить свой пароль, если вы зарегистрировались, используя свой пароль и адрес электронной почты. Вы можете сделать это, выполнив следующие действия;

1. Откройте свое приложение и войдите

2. Нажмите на опцию «Аккаунт»

3. Нажмите «Настройки»

4. Нажмите на опцию «Изменить пароль».

5. Нажмите на опцию «Текущий пароль» и введите свой пароль. Если вы не помните его или кто-то изменил ваш пароль, нажмите «Забыли пароль?» Ссылка для сброса пароля будет отправлена на ваш адрес электронной почты. Вы можете использовать его, чтобы установить новый пароль

6. Нажмите на опцию «Новый пароль» и введите новый пароль. Выберите пароль, который является уникальным и трудно взломать. Не делись этим ни с кем.

7. Снова нажмите «Новый пароль» и подтвердите новый пароль.

8. Нажмите Готово

Если вы вошли в свою учетную запись через Google или Facebook, вы можете изменить свой пароль там.

После изменения пароля вам следует обратиться в службу поддержки клиентов. Объясните им, почему вы считаете, что ваш аккаунт был взломан, и попросите их о помощи. Если вы можете, предоставьте им информацию, которая может доказать, что ваш аккаунт был взломан. После отправки вашего запроса в службу поддержки вы должны набраться терпения. Служба поддержки клиентов в OfferUp занимается запросами на основе порядка их получения. Они займутся вашей проблемой, как только смогут.

Пока вы ждете ответа от службы поддержки, найдите способ сообщить об этом другим. Подумайте об изменении своего имени на сообщение о том, что ваша учетная запись была взломана.

Как узнать, что ваш аккаунт взломан

Есть много признаков, которые могут помочь вам узнать, что ваш аккаунт был взломан. Некоторые из них включают следующее;

1. Если вы предоставили данные своей учетной записи после запроса от OfferUp. OfferUp не запрашивает данные вашей учетной записи по любой причине. Если кто-то запросит информацию, он, скорее всего, станет хакером.

2. Если вы подозреваете, что кто-то еще знает ваш пароль

3. Если вы вошли в аккаунт другого человека и забыли выйти

4. Если в вашем аккаунте есть необычная активность. Это может включать элементы, которые вы не опубликовали, а также сообщения, которые вы не отправляли

Если вы подозреваете, что есть проблема с вашей учетной записью или вы не можете ее восстановить, обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов OfferUp . Если вы свяжетесь с ними по телефону, вы поговорите с агентом, который проведет вас через весь процесс.