Как я могу оспорить несанкционированный платеж с Netspend?
В этой статье рассказывается о том, что делать, если с предоплаченной дебетовой карты, купленной у Netspend, была снята мошенническая плата. Инструкции предоставляются для подачи спора о мошенническом платеже с использованием формы спора Netspend, а также для подачи спора, позвонив в службу поддержки клиентов.
Netspend продает дебетовые карты с предоплатой миллионам клиентов в год. Для многих из них эти дебетовые карты функционируют как банковский счет. Это может сделать его особенно важным, чтобы как можно скорее возместить любые несанкционированные платежи, сделанные с вашей карты Netspend.
Отправить письменное заявление о несанкционированном дебете
Одним из способов решения его проблемы является использование формы спора Netspend.
- Обратитесь к письменному заявлению Netspend о несанкционированном дебете здесь .
- Нажмите кнопку «Печать формы» в правом нижнем углу формы.
- В верхней части страницы укажите свое имя, номер счета, сумму и дату списания, а также имя продавца, участвующего в оспариваемом платеже.
- В середине страницы находится список различных типов споров, с флажками. Отметьте тот, который относится к вам.
- Подпишите и поставьте дату на форме внизу.
- Сканируйте заполненную форму.
- Отправьте отсканированный файл по электронной почте на адрес disputedocuments@netspend.com.
Позвонить в службу поддержки
Если вы считаете, что печать и отправка формы по электронной почте займет слишком много времени, вы можете попытаться подать спор по телефону.
1. Позвоните в службу поддержки Netspend. Вы найдете это здесь .
2. Подождите, пока представитель службы поддержки не станет доступен.
3. Объясните представителю, почему вы оспариваете счет. У вас должна быть готова дата оспариваемого платежа, сумма и продавец.
4. Представитель может разрешить ваш спор прямо тогда. Тем не менее, ему или ей может потребоваться дальнейшее расследование В этом случае вам придется ждать, пока Netspend свяжется с вами после расследования.
Обычно лучший способ заставить Netspend решить проблему как можно быстрее - это использовать телефон. Отправьте им по электронной почте письменное заявление о неавторизованном дебете, если вы хотите убедиться, что у вас есть копия именно той информации, которую вы сообщили Netspend для инициирования этого спора. Если по каким-либо причинам эти методы окажутся проблематичными, вы можете воспользоваться их справочным форумом по обслуживанию клиентов. Вы можете найти ссылку на это здесь .
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для Netspend проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Netspend, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как я могу оспорить несанкционированный платеж с Netspend? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.